Engi: Poca puntualità e precisione. Le ragazze alla Reception sono gentili e disponibili ma il servizio offerto non è buono

Simone Metta: Visitato in occasione del fuori salone. Opere suggestive in un ambiente ben curato spiegano il notevole flusso di gente. D'altronde fuori salone è Tortona.

Dire che ho chiuso con il servizio clienti di Home Depot sarebbe un eufemismo. Di volta in volta non riescono a consegnare, o in questo caso dicono cose stravaganti per giustificare la mancanza di capacità di consegnare un prodotto o un servizio. L'unica volta che ho ottenuto un buon servizio è stato quando ho conosciuto personalmente un collaboratore che mi ha aiutato. Ho anche avuto impiegati che mi hanno detto direttamente di non comprare qualcosa. L'ultima goccia è stato sentirsi dire, dopo aver visto qualcosa in magazzino sul loro sito web disponibile per il ritiro, che "Non l'hanno mai avuto in magazzino" e poi "Quei numeri di inventario non sono accurati.... La gente ruba cose di continuo". Un assistente manager mi ha fatto avere quello per cui ero andato inizialmente, ma non dopo aver dimostrato che la loro apatia verso il servizio clienti è dilagante, e inaccettabilmente ancora presente.