Ottimo

Io x la quinta volta ho spedito con Gls.....sono soddisfatta.....

Corriere Affidabile e preparato , mitico lavoro di Andrea G. e Claudio sul territorio di Velletri lavoro impeccabile

Non hanno un telefono di poter parlare con loro e non chiamano prima di arrivare!!!

Un po' difficile da individuare l'ingresso per ritirare i pacchi, per mancanza di indicazioni

Puntuali

Pessimo servizio.
1)Customer service inesistente: chiamando il numero non c’è nessuna possibilità di parlare con un operatore, ma solo con la segreteria
2) pacchi che in 4 giorni non riescono ad attraversare mezza Italia (da Cagliari a Roma)

Nuova sede di Pomezia in Via Nicaragua 3. Attenzione al navigatore Waze... sbaglia la posizione dell'attività! Consiglio, immettersi esclusivamente in Via Nicaragua da Via Campobello. Personale simpatico e molto preparato. Bravi.

Veloci

Posto molto buio, strada per arrivare è piena di buche.

Stare tutto il giorno a casa a spinaceto e leggere in serata... Destinatario assente .. Prego recarsi presso l'ufficio postale di Pomezia .... 22 km mortacci vostra... Ma andate a quel paese.... MAI PIÙ ....

La sede ha cambiato ubicazione, è un po'affollato ma decisamente meglio. il posto sì presta allo scarico di mezzi pesanti.

Prima ti mandano l'avviso di consegna per un giorno specifico, e tu fai di tutto per poter recepire il pacco come, non andando al lavoro, far rimanere qualcuno in casa che sia un parente o meno, poi se non hanno tempo per consegnare, si inventano le cose più strane, indirizzo errato, il cliente non era in casa, ecc. ecc. e questo succede spesso. La colpa non è tanto di chi trasporta cioè i corrieri che l'ingolfano di consegne e magari li pagano anche poco, ma di chi dirige il sito, come dire il magazzino, che sicuramente lavora meno e sicuramente guadagna di più. Siate più seri, quando mandate il giorno di consegna, e se non è più possibile consegnare avvisate, così uno non rimane tutto il giorno ad aspettare la merce ordinata.

Pessimo servizio. Sto aspettando la consegna di un pacco regalo ma non si sa dove sia finito e non risponde nessuno.

Consegna per tre volte con questo corriere e per ben tre volte devo andare alla sede di Pomezia perché i pacchi sono in stallo da loro da ben 3 giorni. LA GENTE LAVORA E NON PUÒ PERDERE TEMPO E SOLDI PER VENIRE FINO A POMEZIA. CI SONO CORRIERI MOLTO PIÙ PROFESSIONALI. MI DISPIACE MA SONO TRE VOLTE CHE NON CONSEGNANO

La struttura Ancora in allestimento il personale comunque rapido gentile ed efficiente. Facile l accesso alla struttura, non chiaro invece il punto di ingresso.

Un servizio pessimo! Mandano il mio pacco all’indirizzo sbagliato, dopo numerose mail correggono l' indirizzo che loro avevano sbagliato e mi mettono in consegna il pacco per il giorno dopo. Il giorno dopo non vengono e scrivono che sono passati e non ero in casa, cosa assolutamente falsa. Il terzo giorno che fanno? consegnano il mio pacco da un altra parte! Ad un signore che aveva il mio stesso cognome ma che non sono io! ASSURDO! Un corriere pessimo! Da ora in poi non acquisterò MAI PIU' da nessun sito che utilizza GLS. Vedremo se i vari siti continueranno ad usare questo corriere!

Ormai è impossibile parlare con gli esseri umani...si ascoltano solo messaggi che indirizzano ad applicazioni sul web. Poi ci lamentiamo che non c'è più lavoro. Per parlare con un operatore a chi bisogna rivolgersi? Scandaloso.

Servizio efficiente e veloce. Non così facile da raggiungere, ma il navigatore vi porterà dritti all'ingresso. Disponibile il personale.

Veloci e disponibili

Scortesi e maleducati

Corriere super veloce complimenti

Molto comodo il fermo deposito. Facile da raggiungere

L'azienda non è male, purtroppo ci sono uno/due elementi del personale che sono ESTREMAMENTE maleducati e scortesi con la clientela e ciò non giova assolutamente alla ditta. Spero che imparino presto l'abc dell'educazione e del rispetto delle persone più grandi.

Ottimo servizio!

Vergognosi! Il corriere ha sbagliato indirizzo e invece di riportare il pacco in giacenza che ha fatto? LO HA LANCIATO IN QUESTA CASA! Quindi io ho perso soldi e merce...lo schifo totale!!!

Pessimo servizio ! Assolutamente da sconsigliare!! Ho aspettato la consegna per due giorni di seguito non potendomi allontanare in quanto sul loro link di tracciabilità veniva riportato "in consegna in data odierna ". Il corriere in questi 2 giorni non si è mai fatto vedere o sentire e come ciliegina sulla torta, specifica sul suo report di consegna " di fine giornata " il cliente non è in possesso dell'importo in contrassegno e si attende notizie dal mittente" . Ho le telecamere a casa per motivi di sicurezza e dimostrano che il corriere in questione non è mai passato ne a casa mia ma nemmeno sulla via in cui abito. Come fa a dire che non ero in possesso dell importo?! Me lo avrà chiesto "telepaticamente " dato che di persona non si è mai presentato nonostante fossi rimasta in casa appositamente ad aspettarlo . Di conseguenza oggi ho dovuto perdere un altra mattinata di lavoro per andare a ritirare il pacco dato che loro sono incapaci a consegnarlo . Vi sembra normale assentarsi dal lavoro 3 giorni per poter entrare in possesso di un pacco spedito da Milano ? Non avrei forse fatto prima a prendere il primo treno ed andare a Milano e ritirarlo di persona? Assurdo! Mi assicurerò in futuro per i miei ( e non solo) eventuali acquisti online di non avere come corriere il GLS. . Se dovete fare una spedizione , evitare il loro "Servizio ". Esistono corrieri molto più affidabili e competenti. Testati e approvati. Evitate inutili perdite di tempo

Disponibili gentili

Ben organizzato

Cortesia e puntualità

Molto cordiali

Pacco non consegnato per a detta del corriere indirizzo inesistente. Sede fatto tutto velocemente

Esperienza assolutamente negativa. Il giorno 24 Maggio (giovedì) il negoziante affida la spedizione a GLS. Il 25 Maggio (venerdì) parte da GLS Pomezia. Ci si aspetta che arrivi qua a Foligno (poco più di 2 ore di distanza) se non il 28 (lunedì) almeno il 29 (martedì). Invece in quei due giorni rimane In transito. Il 30 Maggio (mercoledì) il tracking riporta “Non arrivata presso la sede destinataria. È necessario che il mittente contatti la sede di riferimento”.
Faccio come riporta il tracking e subito il negoziante contatta il suo referente alla logistica che indaga in GLS per capire che fine abbia fatto il pacco.
Morale della favola, dopo 3 giorni di indagini (5-6-7 Giugno) salta fuori che il pacco è “apparentemente sparito” ed il negoziante fa subito richiesta di indennizzo assicurativo e riesce a rispedire altri 2 prodotti (con altro corriere) che finalmente arrivano in 2 giorni.
Ovviamente in quei giorni di caos corrieristico, sia io che il negoziante tempestiamo di telefonate la sede in questione e il Customer Service di Roma che, almeno a me, le prime volte danno risposte cortesi ma molto vaghe (stiamo indagando, non possiamo darle ulteriori dettagli, ecc.).
Conclusione finale: solitamente GLS mi ha sempre consegnato tutto, ironicamente in quei giorni avevo fatto un altro ordine partito sempre da GLS di Lecce e arrivato il giorno dopo. Probabilmente in quella sede hanno seri problemi logistici.

Devo ririrare un pacco e mi reco alla sede GLS di Pomezia. Attendo il mio turno e procedo. Il carico lo faccio agevolmente dal retro. Ampio parcheggio, ampia possibilita' di manovra, dopo la reception e la consegna dei documenti, in 10 minuti faccio tutto. E' innegabile che ho gia' effettuato altre volte l'operazione, che non ho mai avuto particolari problemi -parlo per me- e che GLS e' uno dei migliori corrieri attualmente in Italia. La sede di Pomezia e' allineata con questo principio.

Perfetta in tutto

pacco in ritardo di una settimana,info sul tracking non veritiere.

Personale poco professionale, attese lunghe, disordine generale, attenzione al pubblico pressoché inesistente

Molto professionale.

Sono fantastici,disponibili e se possono ti aiutano. Grazie sempre

Ho dato una Stella perché meno non si può, ma ne meriterebbero meno 10.
Pessimi nelle consegne (il corriere dice di aver lanciato il pacco oltre il mio cancello e si è firmato la ricevuta da solo... ma io non ho trovato il pacco) ma ancora peggio il servizio clienti, cortesi al telefono ma inconcludenti nei fatti.
Oggi 9/01/2020 ancora aspetto il rimborso o il risarcimento da agosto 2019...
Li sconsiglio vivamente.

Sono dei grandi bugiardi riguardo i tempi di spedizione, ho chiesto quando arrivava il pacco e mi ha detto una data poi al telefono quando ho chiesto per che non era arrivato il mio paco si sono messi a ridere a mi ha attaccato il telefono. Per loro era divertente .VERGOGNA

Servizio eccellente e GRANDE cordialità e gentilezza da parte della Sig.na che risponde al telefono. Buon Natale a tutti voi!

Se qualcuno si degnasse di rispondere potrei valutare il livello di competenza ma direi che si commentano da soli

Ma che bel servizio, specialmente quando è interpretato da persone giuste, di grande cordialità e senso pratico nel gestire il Cliente quando non è in casa. Complimenti nel mio caso a Valerio, zona di Artena-Macere dove io vivo.

IL PEGGIORE CORRIERE DI ZONA. MIGLIAIA DI EURO SPESI ON LINE ED E' ARRIVATO SEMPRE TUTTO...UNA SOLA SPEDIZIONE CON GLS E PER RICEVERE IL PACCO HO DOVUTO FARE UN FERMO DEPOSITO...SCANDALOSI

Sarebbe bello se la togliessero

Servizio assistenza al cliente INESISTENTE. Pessimi.

Professionali e veloci

Esperienza pessima! Aspetto per ben 4 giorni la consegna di un pacco, controllando giornalmente lo stato.
Si passa da "indirizzo errato" a "destinatario sconosciuto", culminando con "consegnato".
Ovviamente, non avendo ricevuto NULLA, decido di recarmi alla sede GLS di Pomezia. Cosa scopro? Che il mio pacco era lì, nel magazzino, non si era mai mosso! Assurdo! Se non mi fossi recata in sede, chissà quando e se lo avrei mai ricevuto .Tra l'altro, ci tengo a precisare che, i dati riportati sul pacco, erano corretti!
Per concludere, lì al magazzino, mi hanno dato il pacco molto alla leggera, senza chiedermi la carta d'identità e senza farmi firmare.
Bah, professionalità pari a zero!

Efficienti e puntuali nelle consegne

Personale squisito

Non comprendo la ragione per la quale si lamentano molte persone... provvedo molto spesso con acquisti online con siti tipo ebay, shpock, etc e sistematicamente chiedo di poter ricevere la spedizione a mezzo GLS. Con altri corrieri ho avuto problemi notevoli e, nonostante la mia abitazione non sia facile da identificare, l'unico sempre puntuale ed impeccabile è proprio GLS. Addirittura questa estate il corriere mi ha contattato non trovandomi a casa ed ha provveduto a sporgersi dalla protezione esterna per inserire il pacco nel mio giardino... per chiudere vorrei solo informarvi che se nei miei acquisti non prevedono spedizione GLS saluto cordialmente e cambio venditore.

Se si potesse dare 0 lo darei. Oggi ho ricevuto un pacco che è LETTERALMENTE finito sotto una ruota. Completamente distrutto e con i segni di pneumatico. La merce all'interno è stata, ovviamente, tutta danneggiata. Al momento della ricezione del pacco (o di quello che ne resta) non ero presente altrimenti non lo avrei MAI preso, ma il corriere ha liquidato mio padre con "EH CONTROLLI SE DENTRO è TUTTO INTATTO". è una vergogna, sapete che quello che trasportate è stato acquistato? Che sono stati spesi soldi? Inoltre vogliamo parlare della privacy???? Non c'è il minimo rispetto per il cliente. Meritate semplicemente di fallire.

Ho ordinato dei pezzi x la mia auto è l'anno spedito con questo corriere è la seconda volta che vado io ha prendere il pacco è pure sono su una strada principale meglio che cambiano mestiere

Un esperienza penosa... Oggi ho ricevuto un pacco inaspettato... Non credevo arrivasse oggi... Di conseguenza non avevo con me tutta la somma di pagamento... Ho chiesto gentilmente al "corriere" se così si può definire... Se poteva farmi la cortesia di ripassare nel pomeriggio o nei giorni prossimi... Forse la mia richiesta è stata percepita male o forse era troppo strana per una mente chiusa come la sua... E ha pensato bene di aggredirmi verbalmente.. urlandomi contro parolacce e che non sarebbe ripassato. (Ma il secondo giro non è d'obbligo per ogni corriere?) Le mie risposte alle sue parolacce hanno persino scatenato una promessa di botte... ALLUCINANTE. Farò il possibile per segnalare questo"corriere". La GlS fa veramente pena!

Personale disponibile e gentile. Posizione raggiungibile in auto.

difficile da trovare, se si usa il navigatore questo indicherà un incrocio tra via pontina vecchia ed una strada privata non indicata come tale, basta voltare a destra e percorrerla fino in fondo e li si trovano i magazzini.

Quasi peggio di SDA in fattore chiarezza e puntualità.

penoso!!! la merce è rimasta in deposito per dieci giorni. Ho dovuto telefonare io per sapere perchè non consegnavano. la giustificazione "n. telefono errato" e la e mail che la chiedete a fare?

Cortesia e velocità

Corrieri e gestione SCARSA! Pur di NON consegnare nulla ,dicono di non aver trovato nessuno oppure che abbiamo rifiutato la consegna(a me e' capitato) Tutto FALSO! Gestiscono male le spedizioni ed hanno corrieri molto molto scarsi come e' scarsa la loro gestione..!!!

Sede molto ben organizzata