La gentilezza dell' operatore Andrea è da 10 e lode

Ero in casa tutto il giorno ieri 8/01/2019 aspettando un pacco mai arrivato . La sera chiamo il servizio DHL e mi dicono che a loro risulta consegnato. Hanno creduto alla mia versione e faranno le loro verifiche . Io sono 10 anni che compro on line e non mi era mai successo una cosa del genere . Vorrei capire come possiamo essere tutelati dato che ci fanno fare una firma con un dito . L' operatrice della Guess del.servizio clienti ( la merce proveniva dalla Guess) ha quasi messo in dubbio la mia parola . Io chiedo per una nostra tutela che chi ritira il pacco presenti un documento e che venga scannerizzato. Non chiedo la luna in un' era tecnologica, oppure si torni a firmare su un documento cartaceo. Per ora ringrazio l'operatore del servizio DHL che ha avuto un comportamento corretto e ha aperto una procedura di contestazione ( per questo do un punteggio alto), ma questo fatto dimostra tutta la fragilità di un sistema affidato a dei corrieri che in alcuni casi non svolgono correttamente il loro mestiere ... con i nuovi citofoni si può registrare tutte le chiamate in entrata, spesso annotano i passaggi mai effettuati , non lasciano più avvisi e fanno quello che vogliono . Poi trovi quello corretto che ti chiama sul cellulare che ti chiede se sei in casa che sta per arrivare ..ma sono pochi e dovrebbero essere segnalati come Buon esempio di attenzione verso la clientela ..

efficenti

Pessimo servizio. Aspettavo un pacco dalla Germania inviato a mia suocera. In un primo momento Hanno indicato l'indirizzo illeggibile. Poi dopo averlo comunicato oggi hanno inserito che il destinatario non era a casa. Ma in verità non sono proprio passati perché il destinatario era a casa e badava alle.mie figlie minorenni (io sono per lavoro a 1000 km da Torino), non ha lasciato neanche biglietti e questo indica per l'appunto che non è passato quindi di propria iniziativa è stato affidato ad un negozio e ne ho avuta notizia per sms.
Il negoziante contattato ha chiesto quando era arrivato il messaggio chiedendo se ieri o oggi e questo lascia pensare che sia stato affidato ieri.
Questa situazione è veramente inaccettabile e ne farò segnalazione alla sede italiana e internazionale della dhl

Sono andata da loro, un buono affare per chi cerca fiducia e puntualità

Efficienti molto

Bravi ed efficenti!

Servizio eccellente , puntualità e precisione.

Difficile da individuare nella grandezza del piazzale. Personale gentile

SERVIZIO A DIR POCO PENOSO! PACCO PRELEVATO IL 16 AGOSTO. DOVEVA ARRIVARE IN 24 ORE. AD OGGI 27 AGOSTO NON HANNO CONSEGNATO NULLA. IL TUTTO PER LA MODICA CIFRA DI 40 EURO!!! IN PIU' ABBIAMO GIA' CHIAMATO 2 VOLTE CON COSTI ASSURDI DI CHIAMATA DAL CELLULARE! SCONSIGLIATISSSIMO!

Ottimo servizio

Esperienza pessima: ritiro prenotato presso un'azienda, non si presenta nessuno e al call center ti dicono che gli operatori sono passati alle ore 10:00 ma non hanno trovato nessuno! Com'è possibile? In un'azienda! Comportamento scorretto.

Lugar estratégico de almacenaje ubicado entre Grugliasco y rivoli, muy conveniente el servicio.

Molto efficienti

Personale efficiente e gentile. Costi di spedizione più alti rispetto al servizio postale

Molto gentile la seniora che ci a presso il paco.. Arrivato tutto bene da Torino a Valencia..

Sono VERGOGNOSI , solito problema, dal sito dicono di essere passati con destinatario assente, quando in verita' non passano(credo sia una norma di tutti i corrieri);parlare con un operatore quasi impossibile;andare nella loro sede, in specifico INTERPORTO ORBASSANO Torino,e come andare al mercato. Nessuno che da risposte, arroganza e maleducazione di norma.Mi e' stato consegnato il pacco mezzo aperto (ovviamente da personale dhl, da chi altrimenti?), e alle mie rimostranze mi viene risposto "lo vuole o non lo vuole?" ..fosse per me vi prenderei tutti a calci in c... voi di dhl

SE POTESSI METTERE -100 LO FAREI
TUTTI I CORRIERI HANNO IL PEPE NEL C……
NON TI DANNO IL TEMPO DI ARRIVARE AL CITOFONO CHE SONO GIA’ SUL FURGONE.
TUTTE LE VOLTE STESSO PROBLEMA!!!!

Personale molto preparato e gentile. Hanno risolto un problema di spedizione internazionale che ormai avevo da 5 mesi, loro sono stati gli unici a riuscire a risolverlo.

Il massimo per velocità e sicurezza per le proprie spedizioni

Pacco mai consegnato a casa....sul sito dice in attesa di essere ritirato dal cliente...x chiamare ed avere informazioni devo pagare i minuti di attesa...numero a pagamento....che schifo

Posto molto accogliente e personale gentile ampio parcheggio per i visitatori.

Veloci e puntuali in ogni servizio offerto ... Gentile la cassiera. ..

Non ha portato li pacco al mio piano. L ha messo sull'ascensore e non me lo ha consegnato. Non mi ha fatto firmare per la consegna. Chiunque poteva ritirarlo ,strada facendo ,dal p terreno al 5• piano. È una vergogna❗️

Ottimo servizio. Gentili

Veloce