Silvio Ferraresi: Andato per stampare una foto a colori, l'addetto è stato scostante, come mi stesse facendo un favore. Ci si aspetterebbe addirittura anche un consiglio, una consulenza. Ma forse è pretendere troppo.

Iris Xhatufa: Prezzi nella norma, peccato che spesso e volentieri rispondano in modo scortese ai propri clienti. Unica nota negativa ma che fa la differenza.

Un'esperienza sfortunatamente povera con Cheryl. Abbiamo comprato un divano, ci siamo avvicinati alla parte posteriore per caricarlo - noi stessi - e prima ancora che potessimo uscire dal camion, lei ha fatto cadere il divano e ha rotto uno dei piedi. Ha cercato di far passare la cosa come "non è un grosso problema... potete comprare un nuovo set di piedi"... È stata così scortese e non si è scusata minimamente! Ho provato a fare uno scherzo, (e sono divertente!) ma non ha voluto nemmeno strappare un sorriso. Dal momento che era così terribile, ho chiesto una sorta di compensazione, e lei stava avendo nessuno di esso! Infatti ci ha chiuso la porta in faccia! Gestisco case vacanza e abitualmente fornisco intere case per i clienti. Un'esperienza positiva avrebbe potuto favorire un rapporto continuo. Ora, non c'è speranza!