Lucrezia Montanaro: È la prima volta che andiamo, persone gentili e spero aver fatto un buon acquisto, un frigorifero combinato

Mattea Valletta: Grande professionalità. Hanno risposto tempestivamente al mio messaggio email, chiamandomi subito e sono intervenuti entro due ore . Hanno risolto il problema con il frigorifero Rex perfettamente. Servizio eccellente.

Acquistato online sei giorni fa, chiedendo il ritiro sul marciapiede. Ho ricevuto la mia email pronta per il ritiro alle 14:45 di oggi e sono arrivato al negozio alle 18:30 e ho aspettato in fila in macchina per 20 minuti senza muoversi di un centimetro (non una persona ha ricevuto il suo ordine). Alla fine ho parcheggiato e sono entrato. Una lunga fila di persone anche al ritiro interno, anche questa non si muoveva (ho aspettato per un po'). Ho perlustrato il negozio in cerca di un impiegato, ma sembrava che non ce ne fosse nessuno. Finalmente ne ho trovato uno e gli ho fatto sapere che me ne stavo andando, anche se avevo fatto il check-in. Ha detto che sarebbe andato tutto bene. Subito dopo ho ricevuto un'e-mail che diceva che il mio articolo era stato ritirato. Naturalmente il sito web non è stato di nessun aiuto. Ho chiamato il numero 800 per essere trasferito e finalmente ho saputo che dovevo contattare il negozio. Provando il loro numero mi hanno solo detto che erano occupati e hanno riattaccato. Cinque chiamate più tardi finalmente lo faccio alla linea di attesa per 48 minuti per essere detto che un sacco di persone hanno ricevuto l'email di guasto. Capisco i ritardi dovuti al cyber monday, ma non avevano personale per questo.