Luca Video: Nulla da dire contro i dipendenti, ma contro chi gli organizza il lavoro (tempi e metodi non esistono); la prima volta atteso più di 30 min, la seconda 40 min.(non perchè ci fosse tanta gente), la terza non ci sarà.

Julia Rinaldi: Sono entrata, ci hanno detto che il collega che segue le vendite non ci può ricevere, riceve solo su appuntamento (non cera nessuno dentro al negozio e cerano almenp due persone sedute a delle scrivanie) abbiako chiesto se avevano lampadari e applique (si vedevano dalla strada) e il signore ha detto che avevano poca roba noi eravamo di passaggio e dovevamo comprare illuminazione per parecchi euro, persa la vendita! prima regola, mai cacciare un cliente solo perché sono le 18.15 e alle 18.30 chiudi!!!!!

Questo è per far sapere alla gente di stare attenti agli acquirenti! Ho acquistato un frigorifero online il 10 aprile. Dopo aver aspettato fino a lunedì 13 aprile senza alcun contatto da Sears o dal negozio outlet ho chiamato il negozio outlet per controllare lo stato del mio ordine. Mi è stato detto che il mio ordine era in fase di cancellazione perché l'articolo non era disponibile. Era chiaramente elencato sul sito web quando l'ho ordinato. Martedì ho deciso di controllare il rimborso con il servizio clienti di Sears online, e sono stato informato che l'ordine era un buon ordine in corso. Questa mattina 16 aprile ho contattato l'outlet di Speedway Indiana dove è stato acquistato l'articolo. Ho parlato con una giovane signora che ha preso le mie informazioni mi ha messo in attesa per ben oltre 20 minuti per non tornare. Ho poi chiamato il servizio clienti di Sears per l'acquisto online. Nel controllare ho trovato l'ordine era ancora aperto. Ho avuto il servizio clienti annullare l'ordine ed emettere un rimborso. Quindi credo che vedrò dove questo mi porta? Il mio consiglio ai potenziali clienti Sears è andare al negozio fare l'acquisto e portarlo con voi altrimenti si sono potenzialmente guardando un casino come ho delt con o peggio.