Francesco Cocucci: Attese infinite. Un solo sportello aperto nonostante la coda. Sembra di stare in un ufficio statale degli anni '80. Cambiare banca sembra l'unica soluzione.

An Z: Pessimi. Oggi sportello non funzionante, orari su Google non corrispondenti al vero con persone davanti alla banca per niente, pressapochismo generale anche le poche volte che sono stato servito dai consulenti (allo sportello generalmente invece OK).

Non ricordo l'ultima volta che ho incontrato un servizio clienti così scadente. La prima volta che sono andato a controllare alcuni mobili, volevo sedermi e provare alcune cose e il venditore mi ha seguito e ha provato tattiche di vendita ad alta pressione dopo che ho detto che stavo dando un'occhiata. Mi ha scoraggiato abbastanza da guardare altrove anche se mi piaceva molto una delle poltrone reclinabili. Oggi, con un bambino malato ho deciso che abbiamo bisogno di una poltrona reclinabile OGGI e ho guardato online e ho visto che quella che mi piaceva è ancora in stock in questo negozio. Quando sono arrivata con i bambini al seguito, c'era un cartellino che diceva che era venduta e quando ho voluto chiedere a un socio se ne avessero un'altra, c'era solo un dipendente nel negozio, ed era impegnato a mostrare a qualcuno i frigoriferi, mentre un ragazzo stava al bancone da quando sono entrata a quando sono uscita senza essere aiutata, così sapendo di essere la terza in fila per l'aiuto del loro unico dipendente, me ne sono andata. Nelle due ore successive ho chiamato due volte lasciando squillare il telefono per circa 10 minuti ogni volta per vedere se potevo fare la mia unica domanda, ma nessuno ha mai risposto.