Andrea: Mi chiedo come possano pensare di fornire un servizio valido e efficiente continuando a spostare il personale e disorientando la clientela che ne subisce il disagio.

Andrea: Purtroppo gli orari non sempre vengono rispettati e quando non si ha appuntamento le attese sono davvero lunghe. Personale generalmente cortese e efficiente

Non riuscivo a capire cosa ci fosse di sbagliato nella mia asciugatrice. Non si riscaldava. Ho parlato con una ragazza e mi ha spiegato tutte le parti come l'elemento e i fusibili che potevano essere il mio problema. Mi ha detto come testarli, ma io non avevo il misuratore, così mi ha detto che potevo portare tutti i pezzi da loro e che li avrebbero testati. Quando sono arrivato lì, mi ha detto che tutti i pezzi sono risultati buoni e che l'unica altra parte che sapeva di dover controllare era la scheda di controllo. Un ragazzo più anziano si è messo al telefono e mi ha parlato di quello che voi chiamate "soft trip" sulla mia scatola degli interruttori. Mi ha detto di provarlo prima di acquistare la scheda di controllo. Quello era il mio problema! Qualsiasi altro negozio di ricambi mi avrebbe semplicemente venduto i pezzi e avrei speso ben più di 100 dollari per non risolvere il mio problema. Erano persone oneste che volevano solo aiutarmi a riparare la mia asciugatrice. Forse non ho speso soldi, ma ora hanno un nuovo cliente a vita. Il prossimo problema che avrò, so esattamente chi chiamerò.