Andrea Marcianò: Girare alla larga! Qualche mese fa ho portato la mia Saeco XSmall perché non erogava caffè. Dopo oltre un mese e 60 euro di riparazione ritiro la macchina con lo stesso identico difetto iniziale. Poi da loro riparato in 10 minuti davanti a me, dopo 1 ora di attesa. Dopo solo un mese ripresenta stesso identico problema. Decido di smontarla io e trovo tutto intasato di caffè ed incrostato di calcare, guarnizioni usurate o rotte. Mi chiedo che servizio abbia avuto con 60 euro spesi. Deluso!

kasia Osóbka-Macieja: La focaccia unta d'olio di arachidi davvero bruttissima. Siamo in Sicilia con del bel Olio di Oliva che hanno a disposizione. Che delusione!

Non è l'esperienza a cui sono abituato nel vostro negozio Home Depot medio. Il commesso è stato utile all'inizio, ma quando l'ho rivisto è stato molto sprezzante e si è rifiutato di capire perché stavo cercando un certo prodotto. Di solito vado a Home Depot per ottenere consigli da esperti e ora sono molto apprensivo sull'uso di tali consigli, almeno da questo particolare negozio. Ciò che mantiene Home Depot in attività è l'assistenza clienti esperta e le interazioni con i clienti amichevoli. I prezzi sono più alti di altri negozi, ma rimangono in affari perché forniscono una comodità ai proprietari di case, agli appaltatori e agli hobbisti. Home Depot dovrebbe assumere solo persone che sono almeno un po 'di conoscenza della casa, giardino, o altre carpenteria / idraulica / elettrodomestici o aree Home Improvement. A cosa serve un dipendente che è Hell Bound per aiutarvi se non hanno alcuna conoscenza di come funziona effettivamente il prodotto? Non sto chiedendo a qualcuno di avere un dottorato di ricerca, ma un po' di istruzione sui prodotti e servizi che vendono non sarebbe male. Come persona che ha lavorato nella vendita al dettaglio, nel servizio clienti e nelle vendite, direi che questa esperienza è stata così triste che chiunque gestisca questi particolari dipendenti non solo dovrebbe vergognarsi, ma dovrebbe cercare di educarsi su come assumere una forza lavoro diversa e competente. Non userò mai più questa particolare sede di Home Depot.