Ho chiamato il loro numero 800 e ho aspettato 52 minuti per essere aiutato. Mi è stato detto che l'unico modo per ottenere uno sconto militare era se andavo al negozio per acquistare l'articolo che era disponibile solo online. Noemi, al negozio è stata tenace nel dire che non poteva darmi lo sconto, e ha chiamato l'ufficio numerose volte per ottenere ciò che mi era stato promesso. È stata fantastica, ma è stata messa in una posizione orribile! Sceglierò sempre Lowes, dove lo sconto militare è già nel mio account e applicato automaticamente.

Senza dubbio il negozio HD più mal gestito in cui sia mai stato, e sono stato in molti. Impiegati svogliati che vedono la tua domanda come un'irritazione, ti danno una mezza risposta, o un linguaggio del corpo negativo se interrompi la loro conversazione con un collega. Questo non è solo da una visita, ma quasi ogni volta che vado. Ho imparato da allora in più visite a cercare e a volte aspettare un tempo considerevole per coinvolgere quei pochi che vogliono effettivamente essere utili, a volte dall'altra parte del negozio. Home Depot se stai ascoltando manda alcuni acquirenti segreti dopo le 5 del pomeriggio in un giorno di festa e vedi che se quello che dico è vero.