Bussola Pro 
BRT - Milano Cevedale
Via Cevedale, 19, 20158 Milano MI, Italyhttps://www.brt.it/
Recensioni: 76 | Valutazione complessiva: Male
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Chiamo il centro e mi spostano da responsabile a responsabile per poi attaccarmi in faccia.
PESSIMI
Poi la gente si lamenta che non.ha lavoro.....
.per me meritano di stare a casa.
Oggi ancora non sappiamo dove e il nostro pacco. scandaloso .
Pacchi che figurano in consegna, con tanto di fascia oraria, ma che in realtà non escono nemmeno dal magazzino. Consegne 99% delle volte riprogrammate per minimo due giorni.
La beffa oltretutto è che segnano di essere passati e non aver trovato nessuno, quando in realtà ovviamente non passa mai nessuno, ne provano a contattare telefonicamente.
Se ogni volta devo andare io a ritirare, con perdita di tempo, si perde il senso del corriere.
Spesso faccio i miei ordini online partendo dall'evitare chi spedisce con Bartolini.
Da oggi basta BRT. Mai più!
Il servizio era peggiorato sensibilmente negli ultimi mesi ma stavolta si sono proprio superati.
Ho aspettato a vuoto sia ieri che oggi la consegna di 2 diversi colli (consegna con orario specifico preannunciata da avviso via mail) e alla fine ho telefonato per farmi rispondere con tono strafottente e annoiato da un operatore che ha concluso con "sono in consegna, signora!" e mi ha attaccato in faccia.
Dopo un quarto d'ora... miracolo!!! mi citofona il ragazzo con la consegna, offrendosi di portarmela al piano (mai successo... coscienza sporca?).
Rifiuto e scendo a ritirare, trovando 2 colli ammaccati e semiaperti che ritiro con riserva.
Appena in casa mi accorgo che uno dei 2 pacchi non è mio e sono quindi costretta a richiamare indietro il ragazzo...
Conclusioni? IMPARATE A LAVORARE!!!
Milano è piena di gente che vuol lavorare.
Di approssimativi e strafottenti si può fare a meno... Mai più!
Come la filiale di Milano Certosa ed il suo responsabile dovrebbero occuparsi di altro, il servizio avuto con queste consegne è andato al di là delle migliori previsioni! Ottima comunicazione, tempestività di azione e serietà!
Un plauso ai ragazzi ed al loro manager! Piacevolmente sorpreso
Quello che mi domando io è che se non sono capaci di lavorare ci sono in giro tante persone che hanno bisogno e che magari lo farebbero meglio e sicuramente con più voglia, inoltre non lo sanno che le persone che attendono il pacco hanno anche loro i servizi/lavoro da fare e che quindi non possono stare a casa ad aspettare la loro consegna????
ALLA FACCIA DEL CORRIERE ESPRESSO....
PACCO SPEDITO DALL' ITALIA IL 22.12.2019 NON ANCORA ARRIVATO A DESTINAZIONE ALLA DATA DEL 08.01.2020. INOLTRE, SE CHIEDI AL CALL CENTER INFORMAZIONI ED IN MODO GENTILE L' ACCELERAZIONE DI CONSEGNA TI BUTTANO IL TELEFONO IN FACCIA
Servizo clienti inesistente.
Io credo che il problema non sia il " corriere " ma bensì l'organizzazione .
é dal 21 che devono passare a ritirare un pacco e non si vede nessuno.
Chiamo direttamente in filiale e quando non sanno più cosa rispondere fanno magicamente cadere la linea. UNA VERGOGNA!!!!!
Non rispondono mai e quando rispondono o ti chiudono subito il telefono in faccia, o ti rispondono male.
Oggi, 24 dicembre, giorno lavorativo, aspettavamo il solito corriere, ma quando l'ho chiamato, mi ha detto che non gli avevano affidato nessun ritiro.
Da lì ho chiamato 17 volte il contact center per 3.30 minuti a chiamata, senza mai alcuna risposta (come sempre del resto). Abbiamo scritto anche diverse mail ai responsabili, ma sono entrambi in ferie - abbiamo scritto a info089 ma nessuna risposta - abbiamo scritto anche a com089 ma nulla.
Onestamente non capisco nemmeno il motivo, visto che anche se tutti vorremmo essere a casa, oggi è pur sempre lavorativo. E io per giunta sono venuto al lavoro solo per fare queste spedizioni urgenti inutilmente.
Grazie davvero
Non usare questo corriere !!!!! PESSIMO A DIR POCO!!!
VERGOGNOSI!!!
Dovevano consegnarmi il mixer il 20 dicembre 2019, poi cambiano la data di consegna, intanto però mi hanno creato un danno irreparabile di €. 800,00
Avevo una serata da service, e per causa loro non ho potuto farla, perdendo il cliente e ridare €.800 di caparra che mi avevano dato.
Poi non rispondono mail a sto cazzo di telefono....fanno pietà e schifo!
Società e traffico di merci e consegne mal gestito....non sono competenti.
Secondo pacco non consegnato nella data prevista, avvisi nessuno. Richiamo sempre io, la gentilezza alle risposte è agghiacciante. Pessimi
"Al posto che consegnare il mio pacco, l'hanno rimandato al mittente senza nessuna ragione, senza rimborsarmi la spedizione, fornirmi una spiegazione per l'accaduto, o anche semplicemente scusarsi.
Do 1 stella non potendo darne 0, non avendo ricevuto il servizio che ho pagato."
Servizio clienti mediocre e con persone molto maleducate, che quando capiscono di aver fatto l'errore ti riattaccano.
VERGOGNA!
Inutile spedire in 1 giorno, se non rispondete nell'arco di una settimana.
Se a questa gente non piace il loro lavoro sarebbe bene lo cambiassero.