Mio nipote di 16 anni ha ordinato un popolare componente per videogiochi chiamato Switch. Ha dovuto aspettare che arrivasse in negozio. Non appena ha ricevuto l'e-mail che era arrivata, lui e suo padre hanno iniziato il viaggio di due ore verso Albuquerque per ritirarla. Ma lungo la strada, ha ricevuto un'altra e-mail che diceva che l'ordine era stato cancellato. La cancellazione è arrivata quattro ore dopo la prima e-mail che diceva che era arrivato e pronto per il ritiro. Mio nipote era molto deluso. Mio figlio ha accostato l'auto e ha chiamato per sapere perché fosse stato cancellato. Il manager non ha saputo dirgli nulla a riguardo, tranne che dire che non ce ne sono più in tutto lo stato del New Mexico, e che è stato comprato nel negozio due minuti dopo che hanno cancellato l'ordine di mio nipote. Qui c'è qualcosa di sospetto. Mio nipote ha detto che non farà mai più affari con Best Buy, e che si attaccherà ad Amazon, perché questo tipo di comportamento poco professionale da parte della direzione non si sarebbe verificato se avesse ordinato da Amazon. Best Buy ha appena perso dei clienti.