Un pezzo che avevo acquistato era difettoso, così sono tornato al negozio per chiedere aiuto. Tony e Ivan hanno ascoltato le mie frustrazioni e hanno fatto tutto il possibile per aiutarmi a risolvere il problema creato dal pezzo difettoso, provando diverse soluzioni. Quando niente ha funzionato, hanno sostituito l'intero pezzo di hardware che il pezzo avrebbe dovuto riparare senza costi aggiuntivi. È stato il miglior servizio clienti che abbia mai sperimentato in un negozio al dettaglio e tornerò in questo negozio per tutte le mie esigenze di riparazione della casa.