Mi sono fermato al negozio di North Salem per un cavo di alimentazione della stampante e sono stato accolto alla porta da un socio adorabile che ci ha adeguatamente indirizzato in quale punto del negozio si trovava il nostro prodotto. Una volta in quella posizione del negozio siamo stati accolti da un socio amichevole e disponibile che si è assicurato che avessimo il prodotto corretto e siamo stati in grado di uscire subito. Tutto il personale indossava maschere e anche la maggior parte dei clienti. Nel complesso una grande esperienza!

Ho deciso di fare un ordine per approfittare della loro vendita del Black Friday, soprattutto per approfittare della spedizione gratuita di 2 giorni + ritorni per ordini superiori a $100 pubblicata chiaramente sulla parte superiore del loro sito web. Ho anche chiamato per confermare questa offerta di spedizione in 2 giorni. Ho speso più di 100 dollari per il mio ordine e mi hanno mandato un'email dicendo che il mio ordine è stato spedito via FedEx Home, che è un servizio di terra e non 2 giorni. Ho chiamato per chiederglielo e mi hanno detto che ero fuori dalla zona gratuita di 2 giorni, cosa che il loro sito web chiaramente non dice. Si sono rifiutati di aggiornarmi a 2 giorni e si sono offerti solo di cancellare il mio ordine. Un pessimo servizio clienti che avrebbe potuto essere facilmente risolto.