Berardi Donatella: Personale scortese, nella settimana precedente al Natale, ho chiesto alla cassa di avere una bustina piccola, mi hanno risposto" eh vabbè ora non sappiamo dove stanno, forse non ce le abbiamo neanche!"
Potevano utilizzare parole più professionali, del tipo " siamo spiacenti ma al momento ne siamo sprovvisti". Inoltre mentre aspettavo il mio turno alla cassa, il cassiere mi
dice " signora ma lei che cosa fa, cosa aspetta?"Io ero normalmente in fila ed aspettavo il mio turno. Che maleducazione e che gente in questo negozio!

Roberto Luongo: Della stessa catena di Calzedonia, anche qui stesso stile: orario continuato, commesse gentili, disponibili e con offerte su quantità: ogni 4 prodotti c'è uno sconto.

Sono un cliente molto infelice in questo momento. Abbiamo acquistato una lavatrice Kenmore che si ferma a metà del ciclo di carico. Ho chiamato sabato mattina per far venire qualcuno a guardarla e mi hanno detto che nessuno poteva vedermi fino a lunedì. Quando ho chiamato lunedì, hanno detto che qualcuno mi avrebbe chiamato martedì per fissare un orario. Ho ricevuto una chiamata oggi, martedì 13, e l'uomo con cui ho parlato mi ha detto che sarebbe stato qui tra l'1 e le 2. Ho dovuto chiamarlo alle 2:15 perché devo andare a prendere mia figlia a scuola alle 3:30, esco alle 3, e mi ha detto che ci vorranno altri 45 minuti. Questo è molto poco professionale. Se non ce la fate, chiamate. Ho riprogrammato alle 4 del pomeriggio, ma dover lavorare un programma intorno a qualcuno che non è tempestivo o cortese è estremamente scomodo. Ill aggiorna una volta che 4pm viene intorno.4:15, chiamato per farci sapere che è sulla sua strada