Mezzogiorno di domenica. Due lunghe file: 6 persone sulla linea di ritorno, 15 (no, 20 ora) sulla linea di cassa. Ho contato 7 associati sul pavimento, UN registro funzionante per linea, e forse ne stanno per aprire un altro. I soci del negozio si divertono un mondo a chiacchierare in una corsia sul retro. Sono stato in questa fila per 25 minuti. Questo riassume tutto.

Il peggior servizio clienti che abbia mai sperimentato. Anni fa erano molto bravi e molto reattivi, ma ora non più. Sono un anziano e abbiamo chiamato 4 volte lasciando messaggi pregando che qualcuno ci richiamasse per poter acquistare un apparecchio. È venuto anche un tecnico riparatore che ha pagato 90 dollari, ha detto di aver riparato l'asciugatrice e non ha più funzionato. Siamo andati giù per la strada a Dominics dove tutti rispondono al telefono che erano amichevoli e disponibili e davanti circa i prezzi e hanno una nuova asciugatrice che funziona perfettamente il relativo tutto circa il servizio di cliente.