Niccolò Filipas: Sono andato per comprare i biglietti di Milan - Udinese in promozione per universitari e mi è stato risposto dai due sportelli aperti "Noi non siamo capaci di comprarli, forse tra un po' (?) arriva un collega che sa qualcosa".
Mi chiedo come due persone che non sanno usare un computer nel 2019 siano state assunte a lavorare allo sportello di una banca. Che vergogna. 1 stella è già un regalo.

Federico de Larderel: Ottima attenzione al cliente e tanta pazienza quando si parla di assicurazioni di mezzo, ci starebbe un bel V8 come auto di cortesia, ma ci facciamo bastare la 500L ;)

Io e mia moglie stavamo ritirando una cassetta degli attrezzi ordinata online e spedita al negozio. Avevamo ricevuto un'e-mail di conferma della consegna al negozio. Il signore che ci ha aspettato ha detto che non ricordava di aver ricevuto una tale spedizione ma che sarebbe andato a vedere. È tornato rapidamente e ha detto che non è qui e ha spiegato che queste e-mail provengono da Chicago e sono spesso sbagliate. Ci ha detto di ricontrollare tra una settimana quando arriva la prossima spedizione. Poi è stato distratto da una telefonata e ci ha girato ad un altro dipendente. Ha chiesto di vedere la nostra e-mail e ha controllato il numero d'ordine in linea e ci ha detto che la cassetta degli attrezzi è stata ricevuta in negozio e dovrebbe essere lì. Ha controllato di nuovo e l'ha trovata. L'atteggiamento del primo dipendente era gravemente carente e rappresentava la scusa più povera per il servizio clienti che ho sperimentato da molto tempo.