Ci siamo affidati a Chateau d'Ax per l'acquisto del tavolo e delle sedie per la nostra nuova casa ed è stata un'odissea. Ordinato il tutto nei primi dieci giorni di Ottobre 2019 e pagato subito l'acconto ci avevano assicurato che il tavolo sarebbe arrivato a fine Novembre o al massimo nei primi giorni di Dicembre.
Arrivati a Dicembre chiamiamo per avere informazioni sulle consegne e ci rispondono dicendo che il tavolo era arrivato, ma non si sa per colpa di chi, il corriere aveva trovato il magazzino chiuso e quindi era tornato a Milano. Abbiamo spiegato che avevamo programmato il pranzo di Natale nella nostra nuova casa e che il tavolo era fondamentale, ci hanno quindi rassicurato dicendoci che si sarebbero informati e che da lì a Natale il corriere sarebbe certamente ritornato per la consegna del tavolo. Ovviamente non è stato così. Una settimana prima di Natale abbiamo richiamato e ci è stato detto che i corrieri avrebbero terminato di lavorare e avrebbero ripreso il 7 Gennaio. Chiamiamo il 7 gennaio per capire i tempi ma ancora nulla.. il nostro tavolo ci è stato consegnato a fine Gennaio! Non mi prolunga ulteriormente sulle risposte e su come ci siamo sentiti presi in giro da quest'azienda che non è stata affidabile e a cui non ci affidereremo sicuramente in futuro. Concludo dicendo che il resto dell'arredamento è stato ordinato presso altri marchi e che tutti hanno rispettato i tempi di consegna previsti.

Cortesia e gentilezza e la bellissima esposizione vale la girata.

Negozio molto accogliente con personale molto disponibile. Abbiamo arredato per intero la nostra casa trovando professionalità nella progettazione e nelle soluzioni. Consiglio vivamente.

Consiglio veramente questo negozio, ho trovato qualità negli acquisti e personale altamente qualificato specialmente nella progettazione dell'arredo.

Competenti e di grande aiuto. Il divano è arrivato nei tempi alla perfezione ed è comodissimo

Ho comprato un soggiorno e un divano in questo negozio, i prodotti sono bellissimi e di ottima qualità.
Bravi anche gli arredatori, che ci hanno aiutato nella scelta.

Pessimi , consegnato divano in ritardo , dovuto spendere soldi in più , sconsiglio

Personale estremamente cortese. Cercavo un divano e qui ho trovato un ottimo rapporto qualità-prezzo!

Vergognosi, dopo piu di 3 mesi non hanno ancora fatta la consegna. Vi consiglio di non fare acquisti con la chateaux d'ax.

Nonostante la disponibilità e la cortesia dei dipendenti nel rispondere a mail e telefonate, il giudizio verso questo marchio è profondamente negativo. Come altri confermo i ritardi nella consegna, il mio ordine infatti è stato consegnato solo parzialmente.
L'ordine fatto a metà Aprile, giorno più giorno meno, ad oggi 16/09/2019 risulta evaso solo parzialmente, e ad oggi ancora non ho la data di consegna del restante ordine che comprende armadio di camera e mobile del soggiorno. Probabilmente andremo a inizio ottobre ma niente di preciso.
Dalla sede di Milano non riesco ad avere risposte certe relative alla mia consegna e mi trovo perso, in balia del caso, con una casa piena di scatolini ormai da diversi mesi. La frustrazione è tale da non volere quasi più i mobili ordinati. Ho avuto a che fare con concorrenti in questo campo che mi hanno consegnato alcuni arrendamenti,ad esempio la cucina, entro 30 giorni dall'ordine ed altri prima del 30esimo giorno. Mi chiedo come si possibile aspettare 5 mesi per due mobili, seppur vero fatti su misura, ma comunque stiamo parlando sempre di un noto marchio nel settore e non di una piccola bottega sotto casa.
Spero di ricevere una risposta precisa e circoscritta come sono stati i miei pagamenti fatti fino ad oggi.
Cordiali saluti.

Mi sono rivolto al negozio Chateau d’Ax di Perignano (Pisa) per acquisto di un divano. Ho ricevuto sin da subito l’impressione di grande affidabilità e competenza. Il sig. Federico mi ha saputo consigliare per il meglio, mostrandomi tutte le opzioni disponibili. Mi aveva promesso che il divano sarebbe stato consegnato entro il 31 dicembre 2019, il desiderato oggetto è stato consegnato il 23 dicembre, non ci avrei mai creduto!!!
Una parola la voglio spendere infine per chi ha effettuato la consegna, un operatore gentile e disponibile.
Sono molto soddisfatto della scelta fatta.
Consigliato!!!

Sono molto soddisfatto della vostra cucina da me acquistata vi ringrazio molto

Tempi di consegna molto lunghi e non quanto pattuito da contratto (60 giorno) basta leggere le recensioni presenti su Google di questo noto marchio.

Buone occasioni

Personale sicuramente molto gentile.....per il resto SCANDALOSO.
Dal 4 maggio 2019 ancora non mi hanno consegnato il divano.....consegna prevista entro 60 giorni (4 luglio).
Ho fatto numerose telefonate per sentirmi ripetere sempre le stesse cose.....dipende da Milano.
Come da clausole, chiaramente a pro loro, aspetterò ulteriori 3 mesi LAVORATIVI dopo di che potrò riottenere quello che ho versato!!!!!
Per me si chiude qui.
Sicuramente non comprerò più niente.
Prima di ordinare pensateci.

Assortimento vasto e prodotti di qualità. Personale preparato e disponibile.

Assistenza post vendita deludente

Bellissima esposizione

Pessima esperienza, un divano difettato ritirato dopo poco più di un anno. Da evitare

Nono sono trovato bene

Ottimi venditori... ma dopo aver firmato l'ordine l'assistenza post vendita lascia molto a desiderare. Pestima esperienza, non mi rivolgerò più a questa ditta.