Martina Leithe Colorio: Addetta che, in situazione di necessità, esordisce con "se ha spostato la gestione in un altro comune non dovrebbe più tornare nella nostra filiale" e "se non ha la gestione qui noi dobbiamo perdere un sacco di tempo per lei". A prescindere dalla fattibilità dell'operazione, il modo di porsi con un cliente in difficoltà di tale addetta è veramente discutibile. Anche perché ha detto che non mi conosce e mi ha chiesto se conosco qualcuno della filiale, quindi mettendo in discussione la mia identità, senza chiedere neppure un documento, nonostante il mio deposito sia ancora là da anni visto che solo la gestione è stata spostata per un trasloco a 50km.

Maurizio Menin: Nessuno risponde al telefono x dare informazioni a quesito, bisogna recarsi in sede e per appuntamento..

Un sacco di commenti generali qui. Piuttosto che fare un altro commento generale, posterò i dettagli della mia esperienza e la gente può farsi un'idea se il servizio che ho ricevuto era ok o no. Sono l'esecutore testamentario di mio padre e ho incaricato la TBA di preparare la dichiarazione dei redditi finale di mio padre. Tre settimane dopo ho inviato loro un'e-mail per chiedere quando si aspettavano di completare la dichiarazione di mio padre. Ci sono voluti 17 giorni per rispondere alla mia e-mail, dicendo che era "quasi fatta". Potete vedere dalla mia valutazione cosa penso della TBA.