Martina Leithe Colorio: Addetta che, in situazione di necessità, esordisce con "se ha spostato la gestione in un altro comune non dovrebbe più tornare nella nostra filiale" e "se non ha la gestione qui noi dobbiamo perdere un sacco di tempo per lei". A prescindere dalla fattibilità dell'operazione, il modo di porsi con un cliente in difficoltà di tale addetta è veramente discutibile. Anche perché ha detto che non mi conosce e mi ha chiesto se conosco qualcuno della filiale, quindi mettendo in discussione la mia identità, senza chiedere neppure un documento, nonostante il mio deposito sia ancora là da anni visto che solo la gestione è stata spostata per un trasloco a 50km.

Maurizio Menin: Nessuno risponde al telefono x dare informazioni a quesito, bisogna recarsi in sede e per appuntamento..

Il personale non conosceva le proprie regole. Ho fatto la fila per chiedere come ottenere una corsia sul loro campo. Ho fatto un'altra fila per pagare e ho scoperto che dovevo andare di sopra. Bene. Sono andato di sopra e ho aspettato che le giovani signore scambiassero i cassetti della cassa e contassero i soldi. Dopo 10 minuti di questo mi dicono che l'attesa sarà di almeno 35 minuti. Tutto questo va bene, ma nessuno degli impiegati ha comunicato queste cose e non mi hanno trattato come se gli importasse particolarmente che io girassi lì o no. Ho espresso il mio dispiacere per la loro mancanza di comunicazione e che sarei andato a sparare da qualche altra parte che si preoccupa di me come cliente. Il ragazzo che sembrava essere in carica ha detto bene, vedere se mi interessa. in sintesi, ho aspettato 20 minuti, sono stato insultato e non ho potuto sparare.