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BRT - Roma Casilino
Via Casilina, 1670, 00133 Roma RM, Italyhttps://www.brt.it/
Recensioni: 67 | Valutazione complessiva: Male
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La terza volta ho dovuto contattare il corriere, andargli incontro e prendere il pacco che aspettavo
Assistenza zero
Vergogna!
Dopo svariate mail per mettermi in contatto con loro senza alcuna risposta, ho chiamato e mi hanno risposto che il pacco è tornato al mittente. Peggio di così non si può.
Buon Natale anche a voi.
In conclusione oggi, 28/12, dovrò andare a ritirare il pacco in filiale, perché nonostante io abbia corretto il piccolo errore che avrebbero benissimo potuto comunicarmi settimane fa il mio pacchetto oggi è finito in giacenza.
Fate veramente pena, non ho altre parole.
Sto aspettando un pacco dal 19 di dicembre.
Il 21 avevo la consegna a casa, dalle 11:00 alle 15:00 e alle 12:00 mi viene inviata un email con scritto “Variazione spedizione al 24 dicembre.”. No problem, ci può stare.
Il 24 pomeriggio, superato l’orario di consegna non vedo traccia del pacco, e incuriosito (nonché stranito poiché nel neogozio in cui lavoro BRT ha scaricato ciò che avevamo ordinato) vado a vedere la posta elettronica, nessun messaggio.
Verifico quindi il tracking e leggo che la consegna è slittata al 27 di dicembre, per poi leggere il 25 mattina che la consegna sarà effettuata il 28.
Spero almeno che ciò che deve arrivarmi sia integro.
Ridicoli.
Rimango comunque deluso dalla vostra logistica, che puo subire rallentamenti a causa delle festività, ma subire ben quattro variazioni di date di consegna é inaccettabile.
Controllo il loro sito di tracking e la consegna è stata spostata al giorno dopo.
Il giorno dopo, 19/12/2018, la consegna doveva essere effettuata dalle 13 fino alle 16, e per non so quale motivo , è stata nuovamente spostata al giorno successivo.
Il giorno successivo, 20/12/18, sul loro tracking c'era scritto consegna entro le 13.. Si fanno le 13:30 e ancora nessun ombra del corriere, ricontrollo sul tracking e compare "Destinazione Sconosciuta/Incompleta". A questo punto chiamo il numero verde di Bartolini e mi passano il corriere che possedeva il mio prodotto.
Il corriere dice che non ha trovato la destinazione, e se volevo, potevamo incontrarci in un luogo distante circa 5/10 minuti in auto da me,altrimenti lo doveva consegnare un altro giorno.
Vado lì, attendo una 20ina di minuti ma il furgone di Bartolini non c'è, riprovo a richiamare il numero verde per farmi passare nuovamente il corriere, ma non risponde nessuno.
Ritorno a casa senza una conclusione.
Dopo circa una mezza giornata persa di chiamate in attesa e di cercare il corriere per un paese, il corriere mi arriva a casa e con un atteggiamento sgarbato mi dice di firmare.
Più che un servizio, un disservizio, tutto quello che mi viene spedito tramite bartolini ed arriva a questa filiale o svanisce nel nulla o fa sempre ritardo, spostano le consegne un giorno dopo l’altro, davvero assurdo nel 2019... Ma mi chiedo, perché le aziende ancora si affidano a questi cialtroni?! A volte meglio non risparmiare pochi euro, e garantire più sicurezza ai clienti... ridicoli tutti
Avviero' azione legale nei loro confronti!!
Mi devono risarcire per la mancata riceziobe delka merce!!!!
Squallido servizio clienti!! Fate proprio pena...mi risarcirete di tutto il danno subito a causa Vostra e della Vostra mancanza di serietà!!!
l'ho riscontrato solo con il centro di smistamento Casilino, per cui il problema o lo ha il centro o l'autista di zona. Mai avuto il problema con consegna in altra zona.
Ora è prevista per domani
Sette euro di spedizione che doveva avvenire in 3gg ne sono passati 6 lo trovo irrispettoso!
Bisogna andare in sede per recuperare il pacco con la speranza che non è già stato fatto sparire.
siamo uno studio commerciale riceviamo pacchi di posta.
Neanche rispondete al telefono! Quanto è vero Iddio martedì vengo giù e faccio il delirio!! State a 3 km da casa mia maledetti