Martina Leithe Colorio: Addetta che, in situazione di necessità, esordisce con "se ha spostato la gestione in un altro comune non dovrebbe più tornare nella nostra filiale" e "se non ha la gestione qui noi dobbiamo perdere un sacco di tempo per lei". A prescindere dalla fattibilità dell'operazione, il modo di porsi con un cliente in difficoltà di tale addetta è veramente discutibile. Anche perché ha detto che non mi conosce e mi ha chiesto se conosco qualcuno della filiale, quindi mettendo in discussione la mia identità, senza chiedere neppure un documento, nonostante il mio deposito sia ancora là da anni visto che solo la gestione è stata spostata per un trasloco a 50km.

Maurizio Menin: Nessuno risponde al telefono x dare informazioni a quesito, bisogna recarsi in sede e per appuntamento..

Siamo entrati nel negozio di Willow Street 20 minuti prima dell'orario di chiusura. Corey Keller era cortese e genuino. Non ha nemmeno notato il tempo che passava, ma ci ha aiutato a scegliere il frigorifero che volevamo. Si è assicurato di esaminare l'intero apparecchio con noi in modo che non ci fossero sorprese quando è arrivato a casa nostra. L'installazione è stata veloce. I ragazzi hanno anche dovuto togliere alcune porte, ma le hanno riagganciate rapidamente. Si è scoperto che le maniglie della porta del frigorifero erano sbagliate; K e A hanno mandato qualcun altro a casa nostra il giorno dopo con le maniglie corrette. Non abbiamo anche potuto avere l'allacciamento dell'acqua e del ghiaccio che volevamo subito, ma Cisco e Daniel ci hanno spiegato come poteva avvenire più tardi e ora non vediamo l'ora che Cisco ritorni e lo faccia per noi nel prossimo futuro. Siamo molto soddisfatti di K e A e non vediamo l'ora di tornare per altri elettrodomestici di cui abbiamo bisogno!