Martina Leithe Colorio: Addetta che, in situazione di necessità, esordisce con "se ha spostato la gestione in un altro comune non dovrebbe più tornare nella nostra filiale" e "se non ha la gestione qui noi dobbiamo perdere un sacco di tempo per lei". A prescindere dalla fattibilità dell'operazione, il modo di porsi con un cliente in difficoltà di tale addetta è veramente discutibile. Anche perché ha detto che non mi conosce e mi ha chiesto se conosco qualcuno della filiale, quindi mettendo in discussione la mia identità, senza chiedere neppure un documento, nonostante il mio deposito sia ancora là da anni visto che solo la gestione è stata spostata per un trasloco a 50km.

Maurizio Menin: Nessuno risponde al telefono x dare informazioni a quesito, bisogna recarsi in sede e per appuntamento..

Il negozio deve essere più organizzato su dove si trovano gli articoli in tutto il negozio Il servizio clienti deve essere più informato su dove si trovano i prodotti attraverso il negozio. Ho quasi dovuto fare un secondo viaggio :( indietro al negozio per un ordine online che ho fatto con il ritiro in negozio. Mi è stato detto che l'articolo non è pronto per il ritiro, poi, dopo qualche ricerca avanti e indietro nel negozio da solo, sono stato in grado di individuare l'articolo che ho ordinato online:(