Sempre disponibili e gentili, sono riusciti a soddisafare tempestivamente tutte le mie richieste!

Pessimi!
A metà 2018 decidono che i documenti fino ad allora sufficienti per l'erogazione del bonus asilo nido, non sono più sufficienti. Ovviamente senza informare nessuno!
A metà gennaio 2019 mi reco presso l'ufficio di Iseo per chiedere lumi e scortesemente mi invitano a caricare sul sito la giustificazione del pagamento, cosa che viene fatta immediatamente. Ad oggi nonostante mille chiamate ed email (sempre senza risposta) il bonus che è stato approvato, non è ancora stato erogato!

Che dire, nulla di positivo. Per gestire una pratica di pensione indiretta ai superstiti ci hanno messo 5 mesi, la motivazione di un dipende? Mancanza di personale. Indicibile. Dopo 3 reclami via email a Roma mi chiama un dipendente della sede di Iseo che si scusa e mi dice di prendere in mano la pratica e di gestirla nel giro di una 15 di giorni. Al telefono mi controlla la pratica e mi dice che risulta un figlio, al che gli dico guardi che ho 2 figli minori e che tutta la documentazione è stata inviata dal patronato. Mi assicura che nn ci saranno problemi perché l'altro figlio era stato inserito in un'altra schermata. In buona sostanza la pratica viene accettata a Gennaio e come per incanto nella pratica viene evidenziato un solo figlio minore anziché due, di conseguenza l'importo della pensione è stato erogato in misura ridotta anziché al 100%. Ora mi tocca fare ricorso per il rimborso. Che dire totale incompetenza.

perchè il minimo è una stella altrimenti ne avrei messe zero!
incompetenti, maleducati ,cafoni e disinformati.
per lo stesso problema sono stati in grado di darmi 3 versioni diverse lavandosene completamente le mani.
e ancora oggi non sanno darmi una risposta. chiedi informazioni e nemmeno loro sanno cosa risponderti. fai prima a guardare sul sito e informarti tu.
vergognoso.
sperate poi di non trovare un certo dipendente che non fa altro che sbuffarti in faccia e che NON ascolta nulla di quello che gli state dicendo. non saluta e non ti aiuta. veramente pessimi.
altra cosa, nonostante ti presentI con un neonato e nonostante ci sia tanto di cartello con scritto CHE NEONATI DISABILI E DONNE IN GRAVIDANZA hanno la precedenza, stai pur tranquillo che aspetterai delle ore anche tu.
perchè è vero che sta nel buon senso della gente ma è anche vero che sono loro che fanno funzionare gli uffici e se la gente non ci arriva dovrebbero farlo loro.

Una manica di incapaci maleducati mi hanno sbagliato 2 pratiche per la maternità!!! Indecenti ho dovuto correre avanti e indietro con un bimbo di due mesi!!!!

PRIORITÀ GRAVIDANZA INESISTENTE??? scandaloso, con trenta gradi all'ombra e pancione di otto mesi fanno tutti finta di niente, e lo sportello non differenzia ancora le priorità. Vergogna.

Dopo mille peripezie sul portale inps e infiniti operatori del call center anche maleducati, nell'ufficio di Iseo hanno risolto in un attimo.

Sono uscira ora dall'ufficio inps di iseo. Unica cosa positiva la pilizia rispetro ad altre sedi più datate a livello architettonico
Per il resto, scortesia ed inappropriata relazione al cliente. Sono venuta a contatto con un dipendente statale che, mentre reggeva con l'orecchio la cornetta del telefono impegnato in un'altra conversazione, mi ha chiesto di delucidare il motivo della mia presenza in sede inps. Allora, non pretendo alcun tappeto rosso o riverente rispetto, ma credo sia importante che la persona a cui il cittadino si rivolge mostri attenzione al quesito posto dal cittadino stesso.
Sono uscita con il dubbio burocratico che mi aveva fatto entrare all'inps di iseo...chiamerò il contact center che ne sa di più.
Denise Morgani