Best Buy di Patchogue, è stato valutato da me con 4 stelle nel 2017. Tuttavia, il loro servizio clienti e la loro disponibilità ad assistere nei resi e nelle sostituzioni è peggiorato drasticamente, soprattutto nell'ultimo anno. Ho acquistato molti articoli da Best Buy da quando hanno aperto e anche i loro piani di protezione per le sostituzioni, in particolare per i (quello che una volta era) fantastici piani di protezione. Tuttavia, Patchogue non onora le politiche dei piani di protezione e a me, insieme ad altri che conosco, è stato detto che le politiche sono aperte all'interpretazione di ogni negozio e dei suoi manager. Io, insieme a molte altre persone che conosco, ho cercato di restituire o sostituire articoli che hanno avuto politiche di protezione e mi è stato detto che non possiamo farlo, che il contratto è stato cambiato a nostra insaputa, o anche che non rientra nelle linee guida richieste, anche se è completamente scritto. Gli impiegati e i manager del negozio di Patchogue hanno detto a me e ad altri che conosco, che hanno le loro linee guida, la Corporate non sa di cosa stanno parlando e non importa cosa ci è stato venduto o detto in passato.