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Ho acquistato un portatile, MS Office e molti accessori. Ho avuto problemi a scaricare il programma MS. Office. Mi hanno detto che per aiutarmi avrei dovuto pagare 200 dollari. Quando ho rifiutato, hanno riattaccato. Ho richiamato per lamentarmi, hanno detto che potevano farlo per 100 dollari. Ho detto di nuovo di no, hanno riattaccato. Ho chiamato una terza volta per dire che non farò mai più acquisti da Best Buy. Hanno detto che potevano aiutarmi a scaricare MS. Office che ho acquistato da loro per 39,99 dollari. Ho detto che non pagherò per scaricare qualcosa che ho già acquistato. Alla fine ho chiesto il rimborso di Ms. Office per andare ad acquistarlo da qualche altra parte. Erano assolutamente d'accordo nel rimborsarmelo. Era ovvio che anche se ho speso più di 900 dollari, non gliene importava niente di me come cliente.