OVS-Trissino-Store.Manager 2339: Ho aspettato mezz’ora per ritirare un articolo, passavano davanti e non dicevano niente ! Prima di me c’era un altro cliente che aspettava anche lui da 35 min! Me ne sono andato ! Avete perso un cliente

Maurizio Zafarana: A dicembre non camminavo più x 3 ernie al disco dopo un mese cammino e lavoro comlimenti a tutto lo staff

Ho acquistato una lavastoviglie il 10-9-20. Dopo oltre un mese di ritardo nel ricevere la lavastoviglie, hanno programmato l'installazione l'11-19-20. La finestra di 2 ore per l'installazione è stata fissata tra le 11 e le 14. Circa alle 13:45, l'installatore ha chiamato e ha detto che la lavastoviglie era danneggiata e l'installazione è stata annullata. Nessuno di RC Willey ha chiamato per la lavastoviglie danneggiata, non è stata offerta nessuna linea d'azione per farmi avere una lavastoviglie e non c'era nessuno da chiamare al negozio di Roseville per discutere come questo problema sarebbe stato risolto. Ho dovuto chiamare un rappresentante del servizio clienti in un centro di assistenza per scoprire che ci sarebbero voluti altri 5 giorni per ordinarne un altro prima di poter sprecare un altro giorno in attesa che fosse consegnato e installato. Ora probabilmente dopo le vacanze.servizio clienti molto povero. Il prodotto avrebbe dovuto essere controllato prima o dopo la consegna al loro magazzino per assicurarsi che non fosse danneggiato e nessuno, me compreso, avrebbe perso tempo con i piani di installazione.Questa non è la prima volta che RC Willey ha fornito un cattivo servizio clienti. Sembra che a loro piaccia la vendita ma dimenticano che devono ancora completare la vendita consegnando il prodotto mentre forniscono ancora un buon servizio clienti.