Ho ordinato della merce online e ho deciso di ritirarla in negozio. Il processo di ordinazione è stato molto facile e Best Buy mi ha tenuto aggiornato con e-mail riguardanti l'ordine man mano che veniva elaborato. Ho guidato fino al Crossgate Mall e mi sono imbattuto in un problema nel trovare un parcheggio a una distanza ragionevole dalla porta. Non ho visto nessun cartello affisso da Best Buy per aiutare i clienti che avrebbero trasportato acquisti grandi o pesanti dal negozio. Entrando nel negozio, il personale è stato molto disponibile nell'indirizzarmi al banco per il ritiro in negozio e il resto della transazione ha richiesto meno di un minuto. Sfortunatamente, questo è stato il totale della mia interazione con la giovane donna al banco. Non mi ha mai chiesto se avessi bisogno di aiuto con il mio cartone, anche se ho espresso preoccupazione per il peso (che ha messo da parte), sono ovviamente un anziano e cammino con una pronunciata zoppia. Andiamo Best Buy, addestrate i vostri associati a guardare il cliente, non solo la transazione! Avrei potuto usare l'aiuto.