Recentemente ho fatto un acquisto click to collect in questa IKEA. Quando ho fatto il mio ordine, tutti gli articoli erano in stock. Ho guidato per 3 ore e mezza fino alla sede di Charlotte e quando sono arrivato per ritirare il mio ordine ho scoperto che uno degli articoli non era più disponibile. Sono andato a vedere un manager e mi è stato detto che l'articolo non era in condizioni di vendita e ho chiesto un rimborso immediato, poiché la mia carta di credito era stata addebitata per l'intero importo dell'ordine. Mentre ero lì mi è stato detto diverse volte che il mio rimborso era stato elaborato e mi sarebbe stato restituito rapidamente. Ho ricevuto un'email dal loro sistema automatico che indicava che il rimborso avrebbe richiesto fino a 7 giorni lavorativi, dopo 7 giorni ho chiamato il loro servizio clienti e mi è stato detto che ci sarebbero voluti fino a 28 giorni. Ho chiesto di parlare con un manager e mi è stato detto che non ce n'era uno disponibile ma che avrei ricevuto una chiamata entro la fine della giornata. Un'altra chiamata al supporto e questa rappresentante mi ha detto che dovrei ricevere il mio rimborso il giorno dopo. Questo problema ha inasprito i miei acquisti futuri da IKEA.