Abbiamo scelto BuildersSource per la sua selezione, ma ci ha convinto soprattutto il servizio. David è venuto a casa nostra per essere sicuro che i nostri elettrodomestici da sogno non sarebbero diventati incubi. Gli installatori hanno fatto un lavoro eccellente, ed è un sollievo avere il loro servizio di assistenza che si prende cura di qualsiasi problema. I grandi distributori non lo fanno.

NON andare al negozio di Martinsburg! Se meno di 1 stella fosse stata un'opzione, l'avrei scelta! Stiamo cercando di far riparare un pezzo di sezionale, attraverso l'assicurazione, da più di un mese. Ogni volta che chiamiamo, James ci dice che sta aspettando che qualcuno torni da lui o qualche altro motivo per cui non può dirmi come risolvere questo problema. Finalmente, dopo l'ennesima chiamata di oggi, la direttrice del negozio, Madeline, richiama e parla con me e mio marito. Mi dice che non può riparare o sostituire il pezzo e che se vogliamo che venga riparato, dovremo pagarlo. Poi dice a mio marito che ha risolto il problema con me e che non c'è più niente di cui parlare. Mio marito chiede il numero di qualcuno sopra di lei e lei afferma che hanno 49 negozi e non c'è nessuno sopra di lei con cui parlare. Quando lui ha detto che era una stronzata, lei ha riattaccato. No, mio marito non è stato gentile, ma questo problema avrebbe dovuto essere risolto settimane fa. Abbiamo fatto un'escalation all'azienda e stiamo aspettando che un manager di distretto ci contatti. Stiamo anche cercando di far passare il nostro account ad un altro negozio.