Avevo un appuntamento fissato per un venerdì tra le 12 e le 16. Alle 16:15 chiamiamo per vedere perché nessuno ha chiamato o si è presentato. All'inizio la signora ha detto che non ci aveva visto nella lista per una riparazione quel giorno. Poi, dopo averle detto con chi avevamo preso l'appuntamento, ha lavorato per dire che avevano provato a chiamarmi, ma che il mio telefono era staccato. E poi ha detto che ci vuole almeno una settimana per riprogrammare l'appuntamento.