marcoscarda: Servizio superprofessionale ed attento. Nonostante la mancanza del prodotto cercato hanno risolto il mio problema. Aggingo che hanno un servizio clienti (call center) minimal ma intelligente. Soddisfattissimo.

d p: Grande banca con grande caveau sotterraneo.
Nonostante sia un grande gruppo bancario spesso si ottengono trattamenti personalizzati e “qualche strappo alla regola” a favore del cliente.
Per gli sportelli spesso code interminabili con un solo sportello aperto e numerosi impiegati negli uffici ma non agli sportelli

Sono andato a depositare fondi questa mattina alle 10:22 del 18/13/19 e quello che ho trovato è stato il personale che si nascondeva dietro i monitor dei loro computer e nessuno disposto a guardare in alto e salutarti, all'inizio ho pensato che ci fossero solo 2 persone alla mia sinistra. Ho tolto il mio berretto e ho aspettato e aspettato poi dal nulla c'è venuto sì per favore o forse prossimo per favore. Tuttavia quando ho chiesto chi sono, perché non c'era nessuno da vedere. E' arrivata la risposta "ti ho chiamato". La mia risposta è stata che se non posso vedere la tua faccia come posso rispondere. Ancora senza vedere nessuno, mi sono avvicinato al bancone e ho trovato il membro del personale a testa bassa che stava sistemando delle scartoffie. Ho dichiarato che di solito è educato guardare le persone quando si parla con loro, lei ha risposto che l'ho chiamata io. Ho detto che è molto scortese rivolgersi ai clienti in quel modo. Sono stato un cliente di lunga data e non sono mai stato trattato con tale mancanza di rispetto. Il personale ha bisogno di essere addestrato nel comune rispetto australiano non lo sguardo orientale, senza contatto visivo.