luigi socciarelli: fastweb dei Colli Portuensi sempre cortesi e disponibili a differenza degli operatori x la
sostituzione di un modem che a distanza di
più di un mese non ha ancora trovato soluzione.

Aida Francomacaro: Ci siamo rivolti al centro di Via Cola di Rienzo per cambiare gestore e ci siamo trovati a cambiare due linee telefoniche e due utenze mobili. Nicola ed Oscar sono stati gentili, professionali e veloci. Grazie

Sono andata al negozio per farmi consigliare un tablet per mio figlio per un viaggio. Sono andato di domenica. Sono stati molto disponibili a trovarmi quello di cui ho bisogno, ma non lo avevano in negozio. Hanno detto che potevano ordinarlo e portarlo a casa mia entro mercoledì, ma che se avessi pagato un extra di 23 dollari avrei potuto averlo entro martedì. Ho spiegato che se non era lì per giovedì, non c'era motivo di ordinarlo. Hanno detto che non era un problema. Martedì ho ricevuto un avviso che non ci sarebbe stato fino a mercoledì. Poi la stessa cosa è successa il giorno dopo e di nuovo il giorno dopo e quello dopo ancora. Il manager ha detto che non c'era niente che potesse fare per rimborsarmi. Ho dovuto capire chi era il trasportatore e dargli un indirizzo di spedizione alla mia nuova casa o farglielo restituire a Best Buy. E poi, dopo che è tornato a Best Buy, devo contattarli per un rimborso. Sono stati bravissimi ad aiutarmi a spendere soldi, ma non quando ho chiesto un rimborso per le spese di spedizione accelerata o anche per annullare l'ordine dato che non era arrivato nemmeno vicino al tempo.