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Fastweb Store

Via Cola di Rienzo, 142, 00193 Roma RM, Italy
https://www.negozi.fastweb.it/it/roma/fastweb-cola-di-rienzo?utm_source=GMB&utm_medium=organic
Recensioni: 62 | Valutazione complessiva: Media
Premiato
29
Bene
3
Media
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Male
2
Terribile
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Recensioni

04/05/2020
Stefano Crinò

Il sig. Marco è stato gentile, puntuale e professionale. Complimenti!
Stefano Crinò
04/05/2020
Aida Francomacaro

Ci siamo rivolti al centro di Via Cola di Rienzo per cambiare gestore e ci siamo trovati a cambiare due linee telefoniche e due utenze mobili. Nicola ed Oscar sono stati gentili, professionali e veloci. Grazie
04/05/2020
Livia Pellegrini

Personale efficientissimo e disponibile. Oscar ci ha seguito con particolare professionalità e risolto un problema che sembrava “insormontabile”. Grazie mille. Consigliatissimo.
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04/05/2020
Maria Paoli

Personale efficientissimo e disponibile , ne ns caso marco che ci ha seguito una pratica particolare con professionalità e risolto in maniera impeccabile il tutto. Grazie ai ragazzi . consigliatissimo.
04/05/2020
GIOVANNA RICCIO

Malissimo.Non sono riusciti a risolvere nessuno dei miei problemi.del resto problemi creati da loro.
E per quando riguarda il non rispondere al telefono sarebbe più carino eliminarlo del tutto senza illudere la gente.
Il my fast page non funziona ad un sacco di gente e poi dite che è solo un problema mia e di avere pazienza.
04/05/2020
Maurizio Mango

Direi scarsa competenza.
04/05/2020
Marco Medelin

Insomma...
04/05/2020
Anna Maria Gregori

Efficienti .
04/05/2020
Jairo Ugarte Arrechavala

Non rispondono mai al telefono, praticamente esso fa solo parte dell'arredamento, ho dovuto andarci personalmente per qualcosa che potevo risolvere velocemente se solo avessero risposto ad una delle tante telefonate che ho fatto. Dicono che non rispondono perché magari il negozio è pieno, dando così priorità ai clienti che si trovano nel negozio. Dell'accoglienza manco a parlarne, un sorriso è qualcosa dell'altro mondo.
04/05/2020
Sonia Proietti

Mi sono recata presso il vs negozio per restituirvi il modem e vi siete rifiutati di ritirarlo. Perché visto che non sono più vostra cliente e non ho intenzione di pagare una penale di 149 euro per un apparato in comodato d'uso gratuito? Il servizio clienti disattivati mi dice di rivolgermi a voi come negozio autorizzato fastweb per il ritiro degli apparati e voi mi dite di rivolgermi allo stesso numero clienti? Ditemi chiaramente come devo comportarmi per evitare di pagare penale per mancata restituzione di apparato.
04/05/2020
Tullio De Bellis

Terribili. Contratto firmato il 17 dicembre per la fibra in un affittacamere al centro di Roma. Dopo un mese e mezzo mi dicono che non è possibile attivarla e mi promettono l attivazione della ADSL normale in una settimana. Dopo una settimana mi chiamano per dirmi che non possono mettere neanche quella. Ovviamente il danno economico gigantesco me lo tengo tutto io.
TERRIBILI, DA EVITARE
04/05/2020
Carlo Carletti

Non rispondono nemmeno al telefono. Per una compagnia telefonica è il colmo. 1 stella perché meno non si può
04/05/2020
antonio pacifico

Ottima conoscenza e soluzione delle problematiche, buona accoglienza e assistenza.
04/05/2020
gennaro di salvatore

Una stella e anche troppa,so scocciano anche di rispondere ai clienti,lo so che c'è anche internet ma se ero venuto lì c'era un motivo.
04/05/2020
Sergio Petrelli

Personale esperto e ottima comunicativa... bravi !!!
04/05/2020
Luca Maria Ferretti

Entrate e chiedete di Oscar !! Professionalità e competenza !!
04/05/2020
Massimiliano Sasso

Un impiegato molto scortese e poco disponibile.
04/05/2020
Sandro Lorizio Squassi

Gentili ed efficienti
04/05/2020
Fabio Lao Incognito

Molto professionali e competenti
04/05/2020
Adriana Papaleo

Se riesci a spiegarti trovi quel che desideri,comunque sono gentili e pratici ,di solito vado da loro per i miei contratti è problemi
04/05/2020
Giovanni Billi

3 settimane dopo aver sottoscritto il contratto, e dopo una chiamata fallita per prendere l'appuntamento, non ho ancora ricevuto la seconda chiamata. Non rispondono mai al telefono, e quando lo fanno discutono perché chiamo "ripetutamente".
04/05/2020
Antonio Pugliatti

una giovane signora che vale 10 dei maschietti inutilmente presenti la sera della sottoscrizione del contratto
04/05/2020
Fabrizio Corteggiani

Personale sempre gentile e disponibile e competente
04/05/2020
RODRIGO D.S

Si mette il telefono disponibile per rispondere! Non si chiama certo per fare due chiacchere ma per cose importanti. Se proprio non rispondete toglietelo
04/05/2020
elena riem

ragazzi bravissimi ma il servizio amministrativo lento e... molto costoso.
02/05/2020
Massimo Marucci

Attesa un po' lunga, ma dovuta alla cura dedicata al cliente
02/05/2020
fabrizio giovenco

La spiaggia di Castiglioncello
02/05/2020
Mauro Frattari

Ottimo centro tutti bravi e professionali ma andate da Oscar che è il n.1
02/05/2020
Enzo Cesari

Personale disponibile
02/05/2020
Giuseppe Francescangeli

Buona accoglienza gentilezza e disponibilità extra lavoro. Complimenti.
01/05/2020
claudio claudio

Gentilissimi e competenti
01/05/2020
Andrea Cicala

Commesso scortese ed indispettito dalle domande alle quali rispondeva con molta sufficienza.
01/05/2020
Stefania Mazzuoli

Gentilissimi, competenti e professionali
01/05/2020
Luca F.

A mio modesto avviso un Fastweb store che offre stesse risposte le stesse possibilità e le stesse soluzioni del call center, non è utilissimo.
11/05/2019
CarlottaMancia Lavoro

Ci siamo rivolti al punto vendita di via Cola di Rienzo nella speranza di poter chiedere informazioni riguardanti la disdetta del contratto e siamo stati liquidati dicendo che avremmo dovuto far riferimento all'app fastweb non funzionante ovviamente. Tornati nuovamente in negozio la ragazza in postazione ha messo in dubbio la nostra parola non credendo che l'app non funzionasse e soltanto dopo aver riscontrato lei stessa dell'impossibilità di accedere da smartphone ha provveduto a disdire la linea. Consiglio di revisionare l'app in modo da poter risolvere la problematica nel minor tempo possibile.
11/05/2019
Riccardo Cametti

gato per l'accoglienza, la gentilezza e la preparazione professionale. sono riuscito a risolvere alcune esigenze con soluzioni ottimali con celerità e attenzione. Complimenti
11/05/2019
Maurizio Miloro

Ottimo
10/05/2019
Simona Po Indri

Molto gentili e pazienti
10/05/2019
Abigail Slone

The worst company, customer service, and quality of internet that I have ever experienced. I would go into detail about how incredibly rude and disrespectful they were to me (and impossible to contact), but that would require me to waste even more of my energy on this joke of a company. I am done wasting breath, anger, and time on them. If I could give 0 stars, I would. They don’t deserve to exist.
10/05/2019
Renzo Plani

Mi sono trovato bene, il personale è molto disponibile nel dare informazioni e seguire i clienti
10/05/2019
bianca portone

Paolo e i suoi colleghi sono disponibilissimi per risolvere qualsiasi problema, gentili e professionali! Consiglio
09/05/2019
Angelo Vitale

Il personale è competente, molto gentile e disponibile. Negozio consigliatissimo.
09/05/2019
Daniele Gaeta

Molto disponibili e competenti!
09/05/2019
Gilles 27

Pietosi. Sto combattendo da mesi per chiudere un utenza con tanto di raccomandata con ricevuta di ritorno e non ti rilasciano neanche mezzo foglio che attesti che sono stato in negozio per lamentare il fatto. Ti rimandano al servizio clienti che se ne frega e continuano a mandarmi fatture per utenze non fruite. Una sola parola VERGOGNATEVI
09/05/2019
Valerio Alessandro De Domenico Ricciardi

Complimenti per la cortesia, disponibilità e professionalità. Con particolare riferimento al consulente Oscar. Grazie
09/05/2019
Alessandro Bravetti

il noto operatore di telefonia attraverso una sua operatrice molto maleducata mi ha appena detto che sono contenti di perdere un cliente come me, i miei complimenti a FASTWEB per l'attenzione verso il cliente
08/05/2019
umberta coglio

Gentili e disponibili. Ci hanno saputo aiutare e consigliare nel migliore dei modi. In particolare grazie ad Oscar.
08/05/2019
Gabriele Silvestro

Non rispondono al telefono, magari ve fanno chiudere
08/05/2019
Elyas Karim

Scandalosi il peggior servizio clienti Di sempre fanno prima a chiudere
08/05/2019
Cristiano Rinaldi

Credo che sia il peggior negozio fastweb di Roma. Personale inadeguato a gestire qualsiasi tipo di richiesta e assolutamente poco professionale. Un consiglio rivolgetevi altrove.
08/05/2019
Giandomenico Russo

Ottima assistenza e competenza. Sono stato servito in maniera eccellente da Oscar
08/05/2019
Max Point

Negozio di proprietà dell'operatore Fastweb. Personale gentilissimo e preparatissimo. Offerte molto vantaggiose
08/05/2019
Alessandra Arcoraci

Buona attenzione
07/05/2019
FABIO NANETTO

Non hanno i mezzi per risolvere problemi. Gentili ma inutili. Non è colpa loro ma di una società che non assiste i clienti dopo il contratto
07/05/2019
elisa de dominicis

Ho avuto un problemino con il telefono appena comprato.
assistenza ottima. Mi hanno risolto il problema con velocità e cortesia.
e a differenza di tanti commenti qui sotto a me hanno risposto sia al telefono che alla mail.
grazie!
07/05/2019
Vasilica Abaloaei

Ufficio inutile. Per i clienti disattivati non hanno soluzioni e non sanno darti neanche un numero di telefono.
06/05/2019
Guido D'Intino

Mi domando che senso ha per Fastweb tenere in piedi un negozio a Roma in via Cola di Rienzo, con tanto di numero di telefono, quando a questo non risponde mai nessuno. In passato sono andato di persona ed ho ricevuto la massima gentilezza. Trovo questo profondamente discordante. Volevo solo sapere , visto che i cavi della fibra sono arrivati fino al mio palazzo e che sulla mia Fast Page e' presente un avviso che recita:" Appena sarà possibile il cambio di tecnologia per la tua linea ti terremo aggiornato, la variazione per te e ' totalmente gratuita", quando FASTWEB si degnerà di informarmi. Provare con il numero di assistenza commerciale 192192 e' praticamente impossibile trovare l'opzione giusta e soprattutto parlare con un italiano. Nel frattempo la TIM si sta facendo avanti con proposte interessanti per la fibra. Mi domando : FASTWEB ci dorme sopra ?
06/05/2019
Anna Maria Denaro

Impiegati gentili e preparati.
06/05/2019
e cp

Personale disponibile e offerte interessanti
06/05/2019
Carla Moretti

NON VE NE MERITATE NEMMENO UNA DI STELLA... GIUSTO PERCHè SENNò NON MI FACEVA RISPONDERE... COMUNQUE SONO 2 SETTIMANE CHE PROVO A CONTATTARVI MA MAI NESSUNA RISPOSTA.... BA CONTINUATE COSI è... SCHIFO
05/05/2019
Hossain Mohammad

Male male male. No rispondeno suno telefono. 24 goirni ho pasato non hi ativato internet ne modem.
05/05/2019
La Casaccia Di Fiogene

Abbastanza gentili ed economici

Nelle vicinanze


Fideuram
Via Cicerone, 54/B, 00193 Roma RM, Italy

Teodori Lab
Via Plinio, 9, 00132 Roma RM, Italy

UBI Banca Spa
Via di Porta Castello, 32, 00193 Roma RM, Italy

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