Sono andato un'ora fuori strada per acquistare un filtro per il mio frigorifero. Ho fatto una foto di tutte le informazioni necessarie per mostrare al venditore di che tipo di filtro avevo bisogno. Su consiglio dell'unico personale di servizio che ho potuto trovare ho acquistato il filtro. Questo membro del team ha controllato tutte le informazioni che gli ho dato e mi ha detto assolutamente che questo era il filtro corretto. Sono tornato a casa e ho installato il filtro solo per scoprire che non era corretto. Ho chiamato il negozio. Il tempo di attesa era di 25 minuti. Mi è stato detto che ora devo guidare di nuovo fino a Harrisburg per portare indietro questo filtro perché i cambi devono essere fatti di persona. Mi sono offerto di spedire il filtro, dato che sono a circa un'ora di distanza, ma no. Così ora devo guidare quasi 2 ore per sostituire un prodotto che mi hanno venduto che non era corretto. Ho 14 giorni di tempo per farlo, il che non rientra nei miei programmi, ma sono solo un cliente. Estremamente deluso dal vostro negozio e dal servizio clienti. La signorina con cui ho parlato è stata molto gentile e si è scusata, ma mi dispiace Best Buy, devi fare meglio! Oh, non parliamo della PS 5 che avete venduto in eccesso e rimosso dal nostro carrello all'inizio di questo mese. Triste, triste giorno.