Maurizio Marrucci: E' da settimane che cerco di avere un contatto telefonico con l'agenzia ma non risponde assolutamente nessuno, penso che cambierò banca

Antonella Fumagalli: Il delirio ogni qualvolta mi ci devo recare. Gente che senza prendere il numero si arroga il diritto di sorpassare chi era in coda. Il personale si permette di urlare ai clienti. Una schifezza tipica del sistema statale. Se fosse una società privata sarebbero tutti in riga. Vergogna

Mi è piaciuto molto il servizio clienti di oggi. La prima domanda era dove potevamo trovare un fusibile per le nostre luci di Natale. L'impiegato non si è limitato a portarci nella corsia, ma ha scelto esattamente quello di cui avevamo bisogno. Aveva la conoscenza delle posizioni multiple nel negozio di dove cercare quello di cui avevamo bisogno. Abbiamo anche chiesto aiuto per cercare una presa di ricambio. Ancora una volta il dipendente ha scelto quella di cui avremmo avuto bisogno invece di indicarci solo la corsia. Questo mi è piaciuto. Ho anche molto apprezzato il fatto che non hanno dato per scontato che solo perché sono una donna in Home Depot che sono solo con il ragazzo in piedi accanto a me. Hanno chiesto se avevo bisogno di assistenza e mi hanno trattato come un cliente a sé stante. Mi è capitato di essere con il ragazzo in piedi accanto a me, ma ho ancora apprezzato quel livello di servizio al cliente.