Ho acquistato la garanzia estesa per un televisore 55. Quando ho acquistato il televisore, l'impiegato del negozio mi ha detto che se avessi comprato la garanzia e avessi avuto un problema, avrei dovuto semplicemente riportare il televisore al negozio e l'avrebbero scambiato con un altro. Ho accettato di comprare la garanzia. Ora sto avendo un problema con il televisore 5 mesi dopo, così ho chiamato il negozio e ho chiesto come usare la garanzia del mio televisore e l'impiegato al telefono mi ha detto di portarlo e farlo scambiare con uno nuovo. L'ho staccato dal muro, l'ho completamente scollegato dal mio impianto home theater, l'ho portato giù per le scale, l'ho caricato e l'ho portato nel negozio da solo, senza nessun aiuto, solo per essere mandato via e per sentirmi dire di chiamare la Geek Squad. Questo è inaccettabile e una perdita di tempo. 2 settimane dopo ho ancora la tv e nessuno è venuto a ripararla anche dopo aver parlato con loro al telefono. Il bello è che Geek Squad mi ha detto di chiamare TCL e di usare la garanzia del produttore, non il mio piano di protezione per il quale ho pagato un sacco di soldi. Spendo un sacco di soldi qui! Sono estremamente stufo e non voglio mai più avere niente a che fare con Best Buy!!!!