Ho acquistato una Certified Pre-Owned Car da Lorenzo Hendricks la scorsa settimana attraverso la concessionaria Acura a New Castle, DE. Sono stato nelle vendite per 33 anni e la mia esperienza con Lorenzo è stata ottima. La sua conoscenza, la pazienza, l'onestà, l'atteggiamento premuroso e l'accompagnamento prima, durante e dopo la vendita hanno creato il tono per un'esperienza molto piacevole. Si può dire che a Lorenzo piace molto lavorare per la Hertrich Organization. Lavoro ben fatto!!!

L'ORDINE ONLINE È STATO UNA PERDITA DI TEMPO DI 2 GIORNI. Ho chiamato il negozio 4 volte in un periodo di 24 ore e nessuno ha mai risposto. Ho aspettato più di 45 minuti in una chiamata (18 minuti dopo la chiusura inclusa). La loro direzione deve chiamare su un'altra linea telefonica/estensione. Posso supporre che nessun manager aspetterebbe di parlare con i propri dipendenti per oltre 45 minuti solo per riagganciare. Sono andato la settimana scorsa e c'erano circa 10 persone che lavoravano lì. Non so perché nessuna delle persone che camminano sul pavimento non risponde al telefono. Dal momento che la valutazione del loro negozio ha un 2 e ho dovuto dare loro almeno un 1 ... immagino che la loro mancanza di servizio è stato accadendo per un bel po 'alla maggioranza dei clienti. (Best Buy, Fair Lakes, Yelp.) 500 dollari di ordini sono stati rimborsati sulla mia carta elettronicamente senza aver mai parlato con un impiegato di Best Buy. Non è stato solo il personale inesistente di Fair Lakes Best Buy, ma anche quello aziendale. Le richieste della linea telefonica aziendale erano insistenti per cercare di farti andare online. Le email e la pubblicità online dell'azienda dicevano che il mio ordine sarebbe stato pronto oggi, ma poi mi hanno rimborsato il giorno dopo. Non sono mai riuscito a contattare nessuno.