Luana: Ottima struttura, e buoni dottori, dalla pediatria ai medici di base. Purtroppo la segreteria lascia al quanto a desiderare. Maleducazione e arroganza regnano sovrane.

Giulio Montalbano: Mi sono trovata bene in passato. Ora qualcosa è cambiato. Non ho più trovato la professionalità dei mesi precedenti e la persona che mi ha servito, alla mia richiesta di chiarimenti su un intervento effettuato sul mio PC, mi ha trattata da stupida. Hanno perso una cliente.

Educato, amichevole e professionale.Ho chiamato qui per conto della mia azienda per fare una vendita a DOA. Il loro declino era così assolutamente rispettoso, diretto e al punto. Ho fatto uno dei miei primi tiri di pressione da venditore e il tizio al telefono è stato così gentile, anche se ho pensato che sicuramente voleva che stessi zitto o riattaccassi. Se vivessi là fuori comprerei le mie munizioni sportive da questi ragazzi! Apprezzo la cortesia diretta