Pessimo servizio!!!

Ottima struttura, particolare attenzione alle barriere architettoniche

La merce parte da Cinisello viene portata a Landriano e poi mi viene consegnata a Milano... Già questo fa capire molte cose... Poi ti mandano la mail con il giorno e l'ora di consegna che per la seconda volta di seguito la spedizione arriva il giorno dopo

Caos ma ok

Bortolini di Pavia Zeccone
Sono dei Ladri.
Arrivati 2 pacchi dall’estero. Con dpd group tutto ok! Arrivato in Italia i pacchi sono stati aperti e mi sono stati sottratti 4 oggetti da ogni pacco!
Per non bastare (i furbi) hanno sigillato i pacchi col nastro adesivo di Bartolini!
Complimenti per la figura di me**a nazionale e internazionale dato che fate parte del dpd Group !
Viva la privacy è la professionalità!
Aspetto ancora una risposta!
Intanto ho preso già provvedimenti legali

Evitate di utilizzare questo corriere ce ne sono di più professionali!

Disorganizzati

Quanto di peggio può esprimere questa società. Hanno organizzato un numero di telefono dove non risponde nessuno e dirottano tutti li. VERGOGNA MILANESE
Perdono i pacchi o li tengono fermi per settimane
Inviando messaggi di avvenuta consegna

Brt è un corriere del tutto inaffidabile. Mai avuto un servizio peggiore. Oggi sono 20 giorni da quando è stato ritirato un pacco a Viterbo e non mi è ancora stato consegnato.Dopo decine di telefonate, appuntamenti mancati, orari non rispettati, autisti che non sanno parlare in italiano, devo farmi un'ora di macchina per andarmelo a prendere da solo, sperando che ci sia e non l'abbiano perso. Mai più acquisti da aziende che si servono di questi incapaci.

Centro di smistamento di Bartolini situato a Landriano. È più grande che la Lombardia. Mi sono trovato ripristinare un pacco che da giorni non riuscivano a consegnarmi. L'attesa per le pratiche burocratiche è stata molto rapida Ma per il ritiro del pacco è stato l'Odissea. Sono stato dirottato da un capannone all'altro perdendo circa un'ora e alla fine bisogna trovato il mio pacco lasciato lì sulla sponda dello scarico dei tir e con molta fatica caricarlo in auto.

Scandalosi, continuano a rimandare l'ordine.
La gente perde le giornate per voi.
Da denuncia, dovete fallire

Ho avuto una bruttissima esperienza . Provi a chiamare il servizio clienti nessuno risponde , il pacco doveva arrivare il 20/1/2020 e in continuo a spostarsi di giorno in giorno .è oggi 24/1/2020 non c’è ancora nessuno che risponde e il pacco nn arriva ancora mai più brt .( andate a lavorareeee non cazzeggiare)

Da 13 giorni non riescono a trovare un pacco ed il sevizio clienti è composto da persone arroganti e maleducate.
Non hanno voglia di lavorare.
Speriamo in un fallimento.

non aggiungo altro.

Professionale

imbarazzanti, loro e gli "autisti".
Dopo un finto tentativo di consegna (portineria aperta e gente in casa, non possono essere semplicemente passati inosservati) una settimana di rinvii di consegna, senza avvisi. Solo monitorando assiduamente lo stato della consegna sul portale si scopre che la consegna viene rimandata. Riprogrammi la data e l'orario di consegna, non passano.
Li chiami e cascano dal pero, ti dicono che faranno in modo che il giorno stesso venga fatta la consegna e che l'autista venga ammonito. Da quella telefonata sono passati altri 2 giorni. Nulla cosmico.
Poi scopri da amicizie della zona che stanno facendo questa cosa sistematicamente con altri.
Non si impone di fare le consegne in un giorno, si può capire il disagio che l'imposizione dei ritmi di amazon possa aver creato, ma le prese in giro non sono sopportabili e sono sintomo di poca professionalità.

Paura

Really the Worst. Worst Customer Service and Worst Delivery System! This Branch should close down to be honest!

مخازن استلام البضائع

Si salva solo la cortesia di chi accoglie clienti. Assolutamente inaffidabile, consegna posticipata di giorno in giorno per 3 volte! mi chiedo a cosa servano le mail e gli sms con fascia oraria di consegna se poi non vengono rispettati e non si presenta nessuno... Chi dirige dovrebbe cambiare lavoro

Scrivono sui report che il cliente ha rimandato la consegna invece sono loro che rimandano arbitrariamente senza passare né contattare. Il servizio clienti non si degna nemmeno di contattare i loro stessi corrieri.

Nessuno risponde al centralino in orario di apertura e alcuni dei loro autisti dichiarano di non aver trovato il cliente a casa mentre invece NON sono mai andati veramente ad effettuare la consegna.
Questa non è professionalità
Amazon deve cambiare corriere

Centro smistamenti merce puoi ritirare i tuoi pacchi ordinati direttamente.

Spostata da questi signori per ben 3 volte la consegna e dopo gli spostamenti non è ancora arrivata una cosa importantissima nonostante mail, rassicurazioni dagli operatori del call center. Cambiate mestiere che è meglio!!!

Sarà che ora siamo abituati bene con Amazon prime è in 24/48 ore riceviamo tutto ma arrivare al punto che dopo aver effettuato un acquisto sotto Natale attendere più di una settimana e dover andare alla lagistica a ritirarci i pacchi ( all’orario prestabilito perché alle 12:45 erano in pausa pranzo e sono dovuto ritornarci )è inaccettabile!
Peccato che un’azienda con il nome di BARTOLINI non ci siano dei dirigenti in grado di far funzionare queste cose.....

Con una stella sono stato generoso dovrebbe esserci la possibilità di mettere ZERO STELLE !!!!!

Servizio pessimo!
sul tracking della spedizione indicano che sono passati, che non hanno trovato nessuno, lasciano avvisi.
Nel nostro ufficio riceviamo decine di pacchi alla settimana, non abbiamo mai avuto problemi di consegna con tutti i corrieri tranne che con BRT. Non c'è possibilità di dialogare con un operatore per chiarire la situazione e concordare consegne.

Esperienza pessima. Senza parole. Meglio non commentare.

non si capisce cosa aspettano a commissariare se volete non ricevere affidatevi a loro.

Spedizione chiusa da martedì ed oggi, venerdì, l'hanno rinviata a lunedì prossimo. Mi perdo le vendite di Natale per inefficienze di BRT Landriano. Scandalosi, con il personale che al telefono mi ha risposto con tono sarcastico dicendomi che la merce era a Rovato. Sentito Rovato, confermano invece per mail, con conoscenza a Landriano, che la merce era ancora al deposito di Landriano
Non posso dare zero perché il sistema non lo accetta, ma lo meriterebbero senz'altro.

Ogni volta che ho chiamato mi hanno sempre aiutata nel gestire le situazioni che si sono presentate.
Li ho sempre trovati gentili e professionali.

Servizio totalmente scadente, ordine mai arrivato e corrieri che fingono di averti chiamato per ritirare il pacco ma non eri in casa. Il peggior servizio di spedizione mai provato

L'apoteosi del battifiacchismo, dello scaldasedismo, dell'incompetenza, della non pervenuta voglia di lavorare.
Cosa è successo?
Aspetto tutto il giorno un pacco previsto per la fascia 13-15, alle 18 ancora nulla. Chiamo la sede e un cafone senza voglia di vivere afferma che il corriere è passato. Quando? Dove? Come? Che ceppa dici?
"Eh forse non hai sentito il citofono, non puoi dimostrare che ha finto di passare, la consegna è rimandata a lunedì" (CERTO, vivo in un monolocale e sono ATTACCATA al citofono quando aspetto un pacco, è fisicamente impossibile non sentirlo). "Scusi, non può comunicare col corriere per dirgli di chiamarmi al telefono o almeno lasciare un avviso di tentata consegna la prossima volta?" "No".
Insistere? A che serve? Ti chiudono in faccia impedendoti di far valere le tue ragioni. A questo punto ho maturato una filosofia secondo cui insultare malamente queste persone dovrebbe essere un dovere civico costituzionale.

Poi mi domando: ma queste sedi sono abbandonate a sé stesse? C'è un supervisore che gestisce l'operato di questi omini senz'arte né parte? Esiste qualcun altro da contattare, qualcuno che dia ordine al caos in cui versa questo immenso buco nero risucchia-pacchi che è la sede di Landriano? Mistero...

Pessimo. Mi hanno contattato 2 volte per consegnarmi il pacco tutte e due volte non è venuto il corriere (ero tutto il giorno in casa ad aspettare) e la cosa che riesco ad accettare è sul tracking c'è scritto il destinatario assente?? Ma scusami ero tutto il giorno a casa non c'è nessuno che mi ha suonato il citofono... Esperienza pessima:(:(:(

a parte il fatto che è un viaggio assurdo arrivare (sono nel nulla più assoluto rispetto a Milano), il personale è gentile e il pacco (che il tizio con il furgone ha fatto solo finta di consegnare a casa vostra) in una ventina di minuti ve lo danno.... Le stelle sono relative solo al personale, del tizio non parlo, anche perchè non è mai passato.

Assurdo che non sia aperto al pubblico per lo meno il sabato mattina considerando che operano servizio di consegna per gli abitanti di Milano centro e che oggettivamente sono in "culonia", pertanto un ritiro di una giacenza in una giornata lavorativa è sostanzialmente impossibile....migliorate il servizio!

Pessima esperienza della mia vita...3 giorni ad aspettare e nessuno passa per la consegna contatto tutti giorni per avere delucidazioni quelli che sanno rispondere e solamente siamo in consegna oggi, invece nessuno passa. Quando chiamo chiedo informazioni mi dicono che non avrei ricevuto il pacco perché il corriere ha avuto un contrattempo. Mi spiace servizio pessimo.

Il fallimento sarà vicino, io a casa ad aspettare, stesa cosa la portinaia ( ad aspettare) il corriere dice di non trovare nessuno, che dire di Bartolini , una delle tante vergogne d'Italia!

Abbastanza veloce

Mi hanno perso un pacco, ma la cosa inaccettabile è stata che una loro operatrice mi ha espressamente scritto per e-mail "non abbiamo ricevuto nessun tipo di pacco dal negozio ******" , quando era il loro stesso sito a confermare la presa in carico e la spedizione del pacco. Il giorno dopo ricevo una chiamata dal centro verifiche BRT (sempre di Landriano) il quale mi conferma che il pacco era stato perso da loro; chiedo quindi se la sua collega nella precedente e-mail mi avesse mentito e mi risponde con un flebile "eh sì", riagganciando poco dopo.

Professional

Faccio 1 stella perché non posso 0. Mi chiamano per concordare la consegna, sto tutta la mattina del venerdì a casa dopo chiedere un permesso, non passa nessuno, scrivo e mi contattano dicendo che fino a lunedì non può passare di nuovo.
Chiedo alternative e mi dicono che devo passare dalla filiale sempre da lunedì nel suo incredibile orario pensato per il cliente che va dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00 chiudendo tra le 12.30 e le 14.00 (bella vita).
Entro sul sito e sorpresa!, quello non detto e che lo devo ritirare entro 2 giorni lavorativi. Sembra che sono loro chi hanno pagato per fare la consegna. Vi auguro un futuro meraviglioso trattando così ai clienti.

Sajnos nulla csillagot nem lehet adni. Megérdemelné.

pessimo. ti preaanunciano una consega dalle...alle e poi due ore dopo la scadenza non si vede ancora nessuno. quando chiamo mi danno prima una risposta convenzionale "è in consegna oggi", io rispondo che non sono a loro disposizione e in questo momento a casa non c'è nessuno, ho bisogno di pianificare un orario diverso. l'operatrice mi propone allora di parlare con un suo collega che di fatto dopo due minuti di attesa non si materializza...e siccome io lavoro devo riagganciare con un nulla di fatto...la mia merce arriverà??? io ho un esercizio, andiamo verso 3 giorni di ponte...se ci fosse stata mezza stella gliel'avrei data.

Mai bine sa nu ajungi aici e prastie locul si sistemul de lucrul

Personale gentilissimo

Mi ricorda Cast a way il film di Tom Hanks il suo jnterno

Un ragazzo che lavora dalle 09: alle 18 vive da solo non può ricevere un pacco dalle 12 alle 14.00 al suo recapito.

Ho preso per ben 3 giorni consecutivi delle ore di permesso proprio per ovviare al problema.
giorno1: corriere arriva in ritardo ( 14.15 )
giorno 2: passa alle 13.06 e " non trova nessuno", e io li sul divano di casa ad attendere, non è presente nemmeno il famoso fogliettino di mancata consegna.
giorno3: corriere nuovamente in ritardo.

il servizio clienti più di notificare al corriere di arrivare il prima possibile non può, quindi la mancata professionalità è da imputare totalmente al corriere che non riesce a rispettare gli orari di consegna.
per 3 giorni di fila durante gli orari di pranzo dubito che ci sia il traffico come all'ora di punta.

complimenti davvero per il (dis)servizio

Quando i miei ordini arrivano da questa filiale non mi devo MAI preoccupare, sono sempre puntuali. Grazie

"In culandia" come si suol dire... hub ben tenuto, uffici accoglienti e personale qualificato. Nulla da dire.

Siete di una inefficienza allarmante. Non è possibile stare in casa tre giorni, dalle 10 alle 18, ad aspettare i vostri comodi.
Il 21/08/2019 era in consegna, consegna rinviata al 22/08, alle 17,30 trovato avviso "dest. assente" nonostante avessi lasciato biglietto per il corriere di suonare ad una famiglia che gentilmente si era prestata.
Di nuovo in consegna il 23/08/2019, sul sito mi ritrovo alle 9,45 la solita scritta "dest. assente (ma la consegna non doveva avvenire dopo le ore 10?) e lasciato avviso (invisibile, che forse è rimasto nella mente della persona che doveva venire a consegnare). Fate veramente pena, visto che questa è già la seconda volta che mi succede, per gli eventuali acquisti on -line chiederò la spedizione con altro corriere, anche se a voi interessa ben poco. Alla vostra efficienza si dovrebbero dare del carbone non delle stelle, ma purtroppo si è costretti ad 1.

Non metto zero stelle perché non si può.... Mai più con brt...per ben tre volte consegna in 1 settimana da Varese a Milano... Personale scortese da prendere a pedate sui denti

Peggior esperienza della mia vita... al quarto tentativo chiamano per prendere un appuntamento, chiedono di stare in casa l'intero pomeriggio perché il personale di consegna e nuovo della zona ,accetto ns malgrado ma nonostante ciò alle 18:30 quando chiedo informazioni mi dicono che non avrei ricevuto quest'oggi il pacco. Letteralmente sequestrata mia moglie in casa per 4 ore su loro richiesta

Peggior esperienza della mia vita... al quarto tentativo mi chiamano per prendere un appuntamento mi chiedono di stare in casa l'intero pomeriggio perché il personale di consegna e nuovo della zona ,accetto mio malgrado ma nonostante ciò alle 18:30 quando chiedo informazioni mi dicono che non avrei ricevuto quest'oggi il mio pacco.
Letteralmente sequestrata in casa per 4 ore su loro richiesta

È il solito capannone dedicato a uno spedizioniere ma sorpresa sorpresa personale assolutamente gentile ed efficiente.

Una stella al servizio di corrieri! Non citofona! Non chiama al cellulare(a che cavolo lo scriviamo allora?)
Addirittura oggi risulta consegnato il pacco invece non ha né meno citofonato! Siete diventati peggio di SDA!

Metto una stella xké 0 nn posso.
La peggior azienda di spedizioni d'Italia.
Incompetenti e arroganti è dire poco. Mi hanno fatto perdere giornate intere. Danno gli appuntamenti e non si presentano, sia per ritirare che per consegnare pacchi.
Vergognosi.

Sono in attesa della mia consegna da una settimana l, vi ho contatto settimana scorsa per lasciare altri due nominativi, anche se c'erano inserite tutte le note nella richiesta di consegna e oggi dopo aver parlato con una ragazza talmente maleducata che dopo circa un quarto d'ora di attesa mi ha passato un altro collega al quale ho fatto solo in tempo a dare le generalità mi ha messo anche lui in linea e dopo circa 20 minuti di attesa è caduta la chiamata..... Vi ho dovuto richiamare per poi scoprire che la mia consegna neanche oggi è in uscita ma presso il deposito
Vergogna non è così che si trattano i clienti
Siete pessimi

Pacco ritirato in filiale, personale molto gentile e disponibile

Il peggior corriere di tutta la galassia... ti prendono per i fondelli, stai in casa dopo aver prenotato la consegna e loro niente... ma che si lavora in questo modo? Addirittura con amazon prime, consegna a 24 ore... riescono ad arrivare dopo 3 GIORNI
Ogni volta che il mittente spedisce con brt mi faccio il segno della croce ormai!!!

Resto a casa apposta dal lavoro.
Dal tracking mi appare che il corriere non ha trovato nessuno in casa (ovviamente nessuno ha mai citofonato).
Chiamo e mi dicono che mi mettono in attesa per sentire il corriere, dopo 5 minuti mi mettono giù e da allora alle successive 6 chiamate rispondono e buttano giù.
DA DENUNCIA!!!!!
SCONSIGLIO A TUTTI I VENDITORI DI AFFIDARSI A QUESTA AZIENDA POCO POCO POCO SERIA.
Ps. gls e ups oggi hanno consegnato senza problemi... stranamente mancate solo voi (3 volta che succede)

Ero in attesa di una consegna urgente non si sono neppure degnati di avvisare che avevano spostato la consegna al lunedì. Telefono per chiedere spiegazioni e mi rispondono che non avevano i mezzi per consegnarlo. Quindi dopo aver speso 20 euro di spedizione ho dovuto farmi più di 50 Km a/r per ritirare il pacco. Peccato anche li il servizio è stato a dir poco pessimo. Un'ora solo per cercarlo in magazzino. Mi dispiace ma non acquisterò mai più nulla se i corrieri sono loro! Una Stella solo perché non posso metterne meno.

La più schifosa ditta di consegne.. AD dovrebbe vergognarsi... Mai visto uno schifo del genere