Luana: Ottima struttura, e buoni dottori, dalla pediatria ai medici di base. Purtroppo la segreteria lascia al quanto a desiderare. Maleducazione e arroganza regnano sovrane.

Giulio Montalbano: Mi sono trovata bene in passato. Ora qualcosa è cambiato. Non ho più trovato la professionalità dei mesi precedenti e la persona che mi ha servito, alla mia richiesta di chiarimenti su un intervento effettuato sul mio PC, mi ha trattata da stupida. Hanno perso una cliente.

Erano l'UNICO rivenditore che aveva quello che stavamo cercando. Non avevano tutto in magazzino, ma più degli altri. La mia più grande lamentela è che non fanno rispettare la mascherina indossata una volta che un cliente entra. Troppe volte ho visto qualcuno togliersi la maschera e lasciarla. Non un dipendente ha detto una parola. Questo è davvero un grosso problema ora. Si può fare meglio Best Buy.