Luana: Ottima struttura, e buoni dottori, dalla pediatria ai medici di base. Purtroppo la segreteria lascia al quanto a desiderare. Maleducazione e arroganza regnano sovrane.

Giulio Montalbano: Mi sono trovata bene in passato. Ora qualcosa è cambiato. Non ho più trovato la professionalità dei mesi precedenti e la persona che mi ha servito, alla mia richiesta di chiarimenti su un intervento effettuato sul mio PC, mi ha trattata da stupida. Hanno perso una cliente.

Abbiamo speso più di 5.000 dollari per una camera da letto, un divano, una poltrona, una sedia, un tavolino da caffè, un supporto per la tv, un tavolo finale e un tavolo da pranzo. Abbiamo questa roba da poco più di un anno. Il divano ha iniziato a scricchiolare molto forte ogni volta che ti siedi pochi mesi dopo che l'abbiamo preso. L'intera camera da letto ha un aspetto terribile ora. La finitura è una specie di "dipinto sulla finitura" e letteralmente tutto quello che dovete fare è respirarci sopra e la finitura viene via. Il legno del tavolino sta cominciando a staccarsi in un angolo. Questa roba è così poco costosa e non è fatta per durare. Per niente.