Luana: Ottima struttura, e buoni dottori, dalla pediatria ai medici di base. Purtroppo la segreteria lascia al quanto a desiderare. Maleducazione e arroganza regnano sovrane.

Giulio Montalbano: Mi sono trovata bene in passato. Ora qualcosa è cambiato. Non ho più trovato la professionalità dei mesi precedenti e la persona che mi ha servito, alla mia richiesta di chiarimenti su un intervento effettuato sul mio PC, mi ha trattata da stupida. Hanno perso una cliente.

Sono andato a comprare una lavatrice domenica 19 aprile perché quella che avevo perdeva. La prima persona con cui ho parlato non mi ha aiutato a trovare un'assistenza dato che sapevo quale volevo, ma una bella signora di nome NeNe è stata MOLTO utile e anche Kevin è stato quello che mi ha aiutato a trovare una lavatrice che mi arrivasse prima di maggio. Ho dimenticato il nome dell'altra signora che mi ha detto che ero in buone mani mentre lavoravo con Kevin. La cassiera che mi ha assistito è stata ancora più gentile e abbiamo avuto una bella conversazione mentre facevo il check out, vorrei poter ricordare il suo nome ma Kevin mi ha portato da lei. Grazie ancora voi quattro siete stati molto gentili, disponibili e professionali!!!!