Luana: Ottima struttura, e buoni dottori, dalla pediatria ai medici di base. Purtroppo la segreteria lascia al quanto a desiderare. Maleducazione e arroganza regnano sovrane.

Giulio Montalbano: Mi sono trovata bene in passato. Ora qualcosa è cambiato. Non ho più trovato la professionalità dei mesi precedenti e la persona che mi ha servito, alla mia richiesta di chiarimenti su un intervento effettuato sul mio PC, mi ha trattata da stupida. Hanno perso una cliente.

C'è voluto un po' per trovare un commesso, ma ce n'erano altri nel negozio. Ho capito. Ma quando mia moglie fa domande su un forno da 4 mila dollari e tu mi guardi e inizi a parlare... No. Lei è la cuoca e il direttore finanziario... E guadagna più di me. Ed Kellum non la trattava così. Potrebbe essere il motivo per cui abbiamo speso 6.000 dollari lì invece che qui.