Luana: Ottima struttura, e buoni dottori, dalla pediatria ai medici di base. Purtroppo la segreteria lascia al quanto a desiderare. Maleducazione e arroganza regnano sovrane.

Giulio Montalbano: Mi sono trovata bene in passato. Ora qualcosa è cambiato. Non ho più trovato la professionalità dei mesi precedenti e la persona che mi ha servito, alla mia richiesta di chiarimenti su un intervento effettuato sul mio PC, mi ha trattata da stupida. Hanno perso una cliente.

Onestamente, suppongo che le condizioni del negozio fossero dovute alla settimana prima dell'esplosione di Natale... Ma che casino! Più della metà degli articoli non avevano prezzo, e non ho comprato molte cose per questo motivo. Inoltre, non c'erano commessi al piano per chiedere aiuto. Sono anni che non ci vado, e probabilmente ne passeranno ancora tanti prima che ci torni