Luana: Ottima struttura, e buoni dottori, dalla pediatria ai medici di base. Purtroppo la segreteria lascia al quanto a desiderare. Maleducazione e arroganza regnano sovrane.

Giulio Montalbano: Mi sono trovata bene in passato. Ora qualcosa è cambiato. Non ho più trovato la professionalità dei mesi precedenti e la persona che mi ha servito, alla mia richiesta di chiarimenti su un intervento effettuato sul mio PC, mi ha trattata da stupida. Hanno perso una cliente.

Molto arrabbiato con questo posto, non solo il ragazzo ha addebitato la mia carta due volte, ma ha detto che sarebbe stato nella mia banca la mattina dopo, tre giorni dopo sto scrivendo questo! Per finire, mi ha dato il pezzo sbagliato! Ho dovuto guidare fino a lì perché non rispondono al telefono. Mi ha detto che era il pezzo giusto quindi ho dovuto concordare il punto. Alla fine mi ha dato il pezzo giusto. Sono molto inaffidabili in quel negozio, aspetti e aspetti e niente, ma il telefono squilla a vuoto e nessuno risponde, se c'è la segreteria, perché non abbassano la suoneria, è molto frustrante, non andrò mai più in quel posto!