Luana: Ottima struttura, e buoni dottori, dalla pediatria ai medici di base. Purtroppo la segreteria lascia al quanto a desiderare. Maleducazione e arroganza regnano sovrane.

Giulio Montalbano: Mi sono trovata bene in passato. Ora qualcosa è cambiato. Non ho più trovato la professionalità dei mesi precedenti e la persona che mi ha servito, alla mia richiesta di chiarimenti su un intervento effettuato sul mio PC, mi ha trattata da stupida. Hanno perso una cliente.

Entro in un negozio quasi vuoto. Solo 2 clienti e loro sono al bancone delle armi con l'addetto alle vendite. Un impiegato mi ignora mentre cerco di chiedere informazioni sull'articolo che voglio comprare. Dice che questo settore non è di sua competenza e se ne va. Nessun altro si avvicina, né il dipendente trova qualcuno che lo sappia. Trovo l'articolo polveroso e ora sono in piedi al bancone in attesa di pagare. Nessuno viene a registrare mentre li guardo seduti dietro a parlare. Dopo 5 minuti di nessun servizio sostituisco l'articolo e me ne vado. Volevo sostenere il business locale, visto che vado a caccia in tutto il paese. Riportando il mio business ai negozi di scatola grande dove sei trattato molto meglio. Altamente deluso.