Luana: Ottima struttura, e buoni dottori, dalla pediatria ai medici di base. Purtroppo la segreteria lascia al quanto a desiderare. Maleducazione e arroganza regnano sovrane.

Giulio Montalbano: Mi sono trovata bene in passato. Ora qualcosa è cambiato. Non ho più trovato la professionalità dei mesi precedenti e la persona che mi ha servito, alla mia richiesta di chiarimenti su un intervento effettuato sul mio PC, mi ha trattata da stupida. Hanno perso una cliente.

Era impressionante, Keith ha preso la mia telefonata, chiedo che qualcuno mi aiuti a comprare l'articolo necessario per una catena come la cuccia del cane. Keith e Steve al pro desk non solo hanno trovato tutte le parti necessarie attraverso un fornitore esterno, ma hanno ordinato e completato l'acquisto. Grazie mille per tutto il vostro aiuto! Keith e Steve