Luana: Ottima struttura, e buoni dottori, dalla pediatria ai medici di base. Purtroppo la segreteria lascia al quanto a desiderare. Maleducazione e arroganza regnano sovrane.

Giulio Montalbano: Mi sono trovata bene in passato. Ora qualcosa è cambiato. Non ho più trovato la professionalità dei mesi precedenti e la persona che mi ha servito, alla mia richiesta di chiarimenti su un intervento effettuato sul mio PC, mi ha trattata da stupida. Hanno perso una cliente.

Ho usato il ritiro dal lato del marciapiede. Stavo prendendo una libreria. L'impiegato che sembrava un linebacker di football mi ha chiesto se volevo aiuto per metterla nel mio camion o se ce l'avevi tu. Seriamente? Hai la metà dei miei anni e il doppio della mia taglia. Ho detto, Oh, tu mi aiuterai e ho riso. Allora ha supposto che stavo andando ottenere un'estremità di questa lunga scatola rettangolare, che ho fatto, e lui ha ottenuto l'altro. Avrebbe potuto farlo da solo, nessun problema, e ricordate, ha dato per scontato che l'avrei fatto da solo al primo tentativo e poi mi ha fatto aiutare da lui? Do la colpa agli ADULTI che stanno facendo un pessimo lavoro nell'addestrare questi ragazzi. Provate di più o semplicemente ordinerò tutto su Amazon.