Luana: Ottima struttura, e buoni dottori, dalla pediatria ai medici di base. Purtroppo la segreteria lascia al quanto a desiderare. Maleducazione e arroganza regnano sovrane.

Giulio Montalbano: Mi sono trovata bene in passato. Ora qualcosa è cambiato. Non ho più trovato la professionalità dei mesi precedenti e la persona che mi ha servito, alla mia richiesta di chiarimenti su un intervento effettuato sul mio PC, mi ha trattata da stupida. Hanno perso una cliente.

Motortek mi è stato raccomandato, così ho portato l'auto di mio marito per risolvere un problema che avevamo con i montanti. Ci hanno detto che non erano i montanti e ci hanno fatto notare altri problemi. Non c'era nessuna pressione e non mi hanno mai parlato male. Mi è piaciuta l'onestà e la cortesia, così quando ho ritirato l'auto di mio marito ho lasciato la mia per un cambio dell'olio e un controllo. Ill essere indietro!