Andrea Toscani: In tanti anni ho avuto modo di provare il servizio di riparazione e sostituzione dei cristalli dell'auto presso diversi marchi del settore. Doctor Glass (per lo meno la filiale di Rovato) è ad un livello decisamente superiore: competenza, cordialità, disponibilità, velocità sono le caratteristiche che secondo me pongono questi professionisti al top della categoria.

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Ho fatto un grosso ordine online basandomi sulla loro offerta di consegna a domicilio. Ho preso del tempo libero dal lavoro, ho affittato degli strumenti per fare quello di cui avevo bisogno. Arriva il giorno della consegna e un autista si presenta. Ho parlato con la manager Courtney e l'unica cosa che ha fatto è stata assicurarmi che non era colpa loro (questo la rende mia?) e farmi sapere che possono consegnare di fronte a casa mia la prossima settimana e "rinunceranno anche al costo della consegna". A quanto pare leggono gli ordini abbastanza per vedere l'orario della finestra di consegna, ma non controllano nient'altro e il cliente soffre per la loro mancanza di attenzione all'ordine. La manager mi ha assicurato che dopo non aver colto il tipo di ordine quando hanno preso l'ordine e non averlo colto quando l'hanno caricato sul camion, l'avrebbero colto dopo che il mio ordine è stato evaso e mi avrebbero dato un credito della differenza. Bugia completa. Richiedo un rimborso completo e porterò i miei affari altrove.