Fiamma Tortoli: Non è più Florentia Legno. Adesso è un grande spazio messo a disposizione dell'Oltrarno e della città e anche sede della Lista Nardella Sindaco

Laura Contrada: Oggi 7/02/20, tarda mattinata. Su 12 sportelli disponibili nella filiale, solo 3 sono aperti: 2 per le operazioni di cassa e 1 per le consulenze. L'impiegata alle mie spalle, con sportello chiuso, parla al telefono dei fatti suoi (nello specifico una signora anziana, forse la madre, che è caduta e si è fatta male alla gamba. Professionalità alle stelle). Il direttore sostiene che non sia possibile aprire altri sportelli perché gli impiegati sono tutti occupati. Un'ora di fila per chiamare 2 numeri alle consulenze. Scandaloso.

Letteralmente appena uscito dal negozio. 5+ stelle per il socio che mi ha aiutato - 10 per la guardia di sicurezza davanti al negozio. Sono entrato per comprare un robot da cucina e il socio ha risposto a tutte le mie domande e mi ha portato alla cassa del mio apparecchio nella sezione elettrodomestici, così non ho aspettato in fila. Ho optato per una ricevuta inviata alla mia e-mail e mentre uscivo con il pesante robot da cucina la sicurezza mi ha chiesto se avevo la mia ricevuta. Intendiamoci, proprio quando sono entrato nel negozio, la guardia di sicurezza era lì insieme al socio che volontariamente ha detto che mi avrebbe aiutato nella sezione degli elettrodomestici. Ho dovuto cercare il mio telefono per recuperare la mia e-mail con la mia ricevuta, solo perché la guardia di sicurezza dicesse: "Oh, il socio ti ha aiutato". Duh!!! Lei era proprio lì quando ha detto che mi avrebbe aiutato. Mi ha trattato come se stessi cercando di uscire dal negozio con merce non pagata quando avevo già pagato. Terribile esperienza del cliente, ma grazie al socio che mi ha aiutato. 10/10 per lui.