Home Depot fu creato da Bernie Marcus e Arthur Blank nel 1978. I primi negozi aprirono ad Atlanta nel 1979. Il concetto del negozio era quello di offrire la maggior parte dei prodotti di ferramenta e allo stesso tempo avere dei venditori estremamente preparati che potessero insegnare ai clienti come fare progetti domestici come posare piastrelle o usare attrezzi elettrici. Offrivano cliniche e workshop per insegnare ai clienti come usare i loro prodotti. Home Depot è ora cresciuto fino a 2.200 negozi in tre paesi, ed è incredibile quanto lontano sia arrivato Home Depot dal concetto originale. Ho dovuto passare un bel po' di tempo qui questo fine settimana a fare alcuni progetti di miglioramento della casa per preparare la casa per un'ispezione. Il servizio clienti è stato difficile da trovare, non importa come ottenere aiuto su come fare un progetto. Quando potevo sbandierare un impiegato, potevano sapere dove si trova qualcosa, ma non potevano offrire alcuna opinione su quale prodotto potesse essere migliore o sul modo migliore per pulire un tetto di scandole. Mentre la selezione può essere grande, ottengo un servizio migliore al negozio di ferramenta locale. Questo negozio è meglio se non hai bisogno di aiuto e sai esattamente cosa vuoi.