Cosa è successo al servizio clienti delle piccole città? Sono andato all'Home Depot locale e avevo solo bisogno di fare un paio di domande. La prima persona, un vecchio scorbutico, ha sgranato gli occhi e sembrava terribilmente infastidito dal fatto che avessi chiesto aiuto. Sono stato quasi investito dai dipendenti che guidavano un grande carrello. La donna che puliva i distributori automatici mi ha preso a sberle e c'era solo una persona che controllava le uscite. È stata un'esperienza terribile. Andrò volentieri in qualsiasi altro posto per ottenere ciò di cui ho bisogno.

Ho trovato i recenti viaggi di Best Buy poco entusiasmanti. Ogni volta che entro ci sono 10 persone che cercano di aiutarmi e mi annoiano a morte o non si trova nessuno per 15 minuti. Sento che i rivenditori e Microsoft e playstion devono lavorare meglio insieme per evitare carenze di console. Perdono un sacco di soldi per gli scalper dei dispositivi che usano i bot per acquistare tutti i dispositivi in pre-ordine e rifornimento. 500 dollari oltre la vendita al dettaglio è quello che chiedono alla gente. Sono 500 dollari in più che la gente spenderebbe in giochi e accessori, quindi inizia a pensare meno alla guerra delle console, perché penso che ogni sistema abbia la sua fedele base di fan e nessuno dei due sta portando dispositivi che competono direttamente con i PC. E fino a quando non lo faranno penso che i guadagni e le vendite a vita saranno sempre al di sotto di quello che vorrebbero fare. E le generazioni devono durare più a lungo in modo da non farci sentire che stiamo comprando di nuovo lo stesso dispositivo.