Arte Assicurazioni
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- Complimenti, Maurizio Ruggiero
Gli lascio il beneficio del dubbio e ritorno l'anno dopo: su Google aperti, sul sito nessun annuncio di chiusura o variazione di orari, telefono senza segreteria che avvisasse di chiusure estive. Mi presento speranzoso alle 4 di pomeriggio e chiaramente trovo chiuso. Scrivo loro una mail per farmi illuminare sui giorni/orari di apertura e, con l'occasione, consiglio loro, per non far perdere tempo alla gente, di comunicare in qualche modo la loro chiusura. Mi si risponde che mi hanno avvisato a Luglio via mail, "se solo avessi avuto la pazienza di leggerla". Mail ovviamente finita in spam, ma lascio correre e ci parlo di persona il giorno della firma per il secondo anno di assicurazione. Provo a far capire al Sig. Semmola che la sua risposta (firmata da lui appunto) è sbagliata di principio in quanto non si può chiedere a un cliente uno sforzo verso una cosa il cui interesse è invece principalmente il loro, cioè la soddisfazione del cliente. Inoltre, in quanto presenti su Google, hanno il dovere professionale di aggiornarne gli orari. Anche in questo caso non mi vengono riportate delle scuse, anzi mi si risponde infastiditi che "su google io non ci voglio stare e se Google vuole che io ci stia allora che aggiornassero loro i miei orari, io google nemmeno lo uso".
Peccato, avrebbe potuto leggere questa recensione e imparare a lavorare meglio.